您是否为近3个月内首次使用生鲜电商平台/线下生鲜门店新服务的用户？
您主要通过哪个渠道首次接触到本次使用的生鲜服务？
亲友推荐
短视频/社交平台广告
应用商店推荐
线下地推活动
其他渠道
您首次使用该生鲜服务的核心场景是？
日常家庭食材采购
临时应急补货
尝鲜购买特色生鲜
节日/聚会食材准备
其他场景
请对您首次下单时的平台/门店商品分类清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首次浏览时的生鲜商品信息完整度（含产地、规格、保质期等）进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您首次下单时，对商品价格的第一感受是？
明显低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
明显高于预期
您首次下单时选择的生鲜商品品类包含哪些？
蔬菜菌菇
水果
肉禽蛋
水产海鲜
冷冻速食
乳品烘焙
其他品类
请对您首次下单的支付流程便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首次订单的配送/取货时效准确性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首次收到的生鲜商品新鲜度进行评分（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首次收到的生鲜商品包装完好度进行评分（1分破损严重，5分完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您首次订单是否出现少发、错发、商品损坏等问题？
完全没有问题
有小问题但不影响使用
有明显问题，联系客服后妥善解决
有明显问题，未得到满意解决
若您首次订单遇到问题并联系客服，请对客服响应速度与解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意；未联系客服可选择“未涉及”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该生鲜服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
首次使用后，您在过去1个月内再次使用该生鲜服务的频次是？
影响您是否再次选择该生鲜服务的核心因素有哪些？
商品品质与新鲜度
价格优惠力度
配送时效
品类丰富度
售后服务质量
平台/门店距离便利性
其他因素
您认为当前生鲜新客首单福利的吸引力如何？
吸引力很强
吸引力较强
一般
吸引力较弱
完全没有吸引力
请对您首次使用该生鲜服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该生鲜服务针对新用户最需要优化的环节是？
新客引导流程
商品品质把控
配送服务
价格机制
客服售后
新客专属权益
其他环节
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于提升生鲜新用户的使用体验，您还有其他具体的建议或意见吗？