酒店老年人品牌调研指标体系构建研究问卷

您好!感谢您参与本次酒店老年人品牌调研。我们正在开展酒店老年人品牌调研指标体系构建研究,旨在了解老年群体对酒店品牌的认知、偏好与体验需求,为打造更适老化的酒店服务品牌提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据真实感受作答,预计用时5-8分钟,感谢您的支持!
您的年龄段是
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您过去1年内入住酒店的频率大约是
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常入住酒店的主要目的是
休闲旅游
探亲访友
康养度假
商务出行
其他
您选择酒店时最关注的因素有哪些
价格合理
位置便利
安全保障
适老化设施(如扶手、防滑地面、紧急呼叫器)
服务人员态度
餐饮适老(软食、低糖低盐选项)
品牌口碑
医疗配套 proximity
其他
您对酒店品牌的重视程度如何
非常不重视
不太重视
一般
比较重视
非常重视
您通常通过哪些渠道了解酒店品牌信息
亲友推荐
在线旅游平台(如携程、美团)
短视频/直播平台
电视/报纸广告
旅行社推荐
社区宣传
其他
您是否有固定偏好的酒店品牌
有,且长期选择同一品牌
有2-3个偏好品牌
没有固定偏好,随机选择
请对您过往入住酒店的以下适老化服务体验进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):前台接待的耐心程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您过往入住酒店的以下适老化服务体验进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):客房设施的易用性(如大字标识、低高度开关)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您过往入住酒店的以下适老化服务体验进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):紧急响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您过往入住酒店的以下适老化服务体验进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):餐饮适配老年口味的程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店品牌是否需要专门针对老年群体推出专属服务或产品
完全不需要
不太需要
无所谓
比较需要
非常需要
如果酒店推出老年专属服务,您最期待哪些内容
老年特惠套餐
康养主题活动(如太极、养生讲座)
陪同就医/购药服务
适老化主题客房
慢节奏行程定制
其他
您向身边同龄亲友推荐某家适老体验好的酒店品牌的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的酒店单晚价格区间是
200元以下
200-400元
401-600元
601-1000元
1000元以上
您入住酒店时是否有陪同人员
独自入住
与配偶同行
与子女/亲属同行
与朋友/同伴同行
其他
您认为当前酒店针对老年群体服务存在的主要不足是
适老化设施不完善
服务人员缺乏老年服务意识
没有针对老年人的优惠政策
信息获取渠道不畅通(如线上操作复杂)
餐饮不符合老年饮食需求
安全保障不足
其他
您是否愿意为更优质的适老化酒店服务支付更高的价格
完全不愿意
不太愿意
视溢价幅度而定
比较愿意
非常愿意
您对打造适合老年人的优质酒店品牌还有哪些其他建议或期待?
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