您所在的渠道岗位类型是？
线下门店一线服务岗
物流配送一线岗
渠道运维一线岗
客户对接一线岗
其他一线岗位
您在当前一线岗位的工作年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对当前所在渠道的整体工作环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前渠道管理流程对一线工作的支撑效率如何？
效率很高，完全适配工作需求
效率较好，基本满足工作需求
效率一般，偶尔影响工作推进
效率较低，经常阻碍工作开展
效率很差，严重影响日常工作
您在日常一线工作中，遇到的渠道服务相关问题主要有哪些？
问题反馈响应不及时
跨渠道协作流程不顺畅
一线授权不足无法灵活处理问题
系统工具操作繁琐效率低
资源配送/补给不及时
考核规则与一线实际脱节
其他
请您对当前渠道面向一线员工的问题响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在渠道的一线员工诉求反馈渠道是否通畅？
非常通畅，反馈后能快速得到解决
比较通畅，大部分反馈能得到回应
一般，只有部分反馈能被处理
不太通畅，经常反馈后无下文
完全不通畅，没有有效反馈路径
您认为以下哪些渠道管理措施的优化，最能有效提升一线工作体验？
简化一线审批报备流程
提升一线问题处理的授权额度
建立快速响应的一线支持专班
优化一线作业系统的操作体验
完善一线资源的按需补给机制
制定更贴合一线实际的考核标准
增加面向一线的技能与服务培训
其他
请您对当前渠道提供的一线岗位培训与支持内容的实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否感受到渠道管理方在近半年内针对一线反馈做出过服务调整？
有明显调整，且切实改善了工作体验
有调整，但改善效果不明显
听说有调整，但没有感知到实际变化
完全没有相关调整
不清楚
您向身边求职的朋友推荐来本渠道一线岗位工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前渠道管理中，对一线员工关怀不足的方面主要有？
排班合理性不足
加班/外勤相关保障不到位
一线员工的晋升通道不清晰
优秀一线员工的激励力度不足
工作所需的防护/后勤保障不到位
心理关怀与压力疏导缺失
没有明显不足
其他
请您对当前渠道针对一线员工的绩效考核公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在一线工作中，跨部门/跨渠道协作时遇到阻碍的频率是？
几乎没有阻碍
偶尔遇到，不影响整体进度
经常遇到，需要额外协调才能推进
频繁遇到，严重影响工作效率
每次协作都会遇到阻碍
结合您的一线工作实际经历，您对渠道管理服务优化还有哪些具体的建议？