基于一线员工满意度的加盟服务改进研究调查问卷

您好!本次调研旨在围绕一线员工满意度展开系统分析,为加盟门店的服务质量优化与管理升级提供真实依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心作答,感谢您的支持与配合!
您所在的加盟门店所属行业是
餐饮零售
酒店住宿
物流配送
生活服务
其他行业
您在当前加盟门店的工作年限是
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的岗位类别是
前台服务/收银
生产/制作岗
配送/外勤岗
基层管理岗
后勤支持岗
请对您当前岗位的整体工作强度合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为加盟门店当前的排班制度是否公平合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请对您目前获得的薪酬与岗位付出的匹配度进行评分(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店目前在员工福利方面存在哪些不足
节假日福利缺失
加班补贴不到位
餐补/交通补不足
社保缴纳不规范
无明显不足
门店是否会定期组织针对一线岗位的技能培训
每月至少1次
每季度1次
半年1次
一年及以上1次
从未组织
请对门店内部的上下级沟通顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中提出合理建议时,门店管理层的反馈通常是
及时采纳并落地
积极回应但落地慢
仅口头回应无行动
基本不予理会
从未提过相关建议
您认为加盟门店在工作环境方面需要改进的方向有哪些
硬件设施更新
作业安全保障
休息区配置优化
职场氛围改善
卫生条件提升
您是否清楚门店针对员工设置的晋升通道与考核标准
非常清楚
大致了解
听说过但不明确
完全不了解
门店未设置相关机制
请对您在工作中获得的认同感与价值感进行评分(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您的长期留任意愿
薪酬水平
管理公平性
工作强度
发展空间
团队氛围
您认为加盟总部对门店员工权益保障的支持力度如何
支持力度很大
支持力度一般
支持力度较弱
基本没有支持
不了解总部相关政策
请对门店当前的员工诉求响应效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为加盟门店在服务流程设计上,哪些环节给一线员工增加了不必要的负担
冗余的报备流程
不合理的考核指标
频繁的非必要检查
跨岗位权责不清
无额外负担
您是否感受到门店在管理中对一线员工实际工作难点的关注
经常感受到
偶尔感受到
极少感受到
完全感受不到
您向身边亲友推荐到该加盟品牌门店工作的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际工作体验,您认为加盟门店最需要优先改进的1-2项管理举措是什么?
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