您的身份是
在读学员
学员家长
已结业学员/家长
潜在咨询客户
其他
您了解/接触本课外辅导门店的时长
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您最初是通过什么渠道关注到本门店的
亲友推荐
线下门店宣传
社交媒体平台
本地生活平台
学校周边推广
其他
您目前参与本门店课程的频次
每周1次
每周2-3次
每周4次及以上
暂未报名，仅关注了解
已结课未续报
请您对本门店的整体环境（含教室整洁度、休息区配置、安全设施等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对授课老师的专业度与教学态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课程内容的针对性与实用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店工作人员的服务响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择课外辅导机构时，最看重以下哪些因素
师资力量
课程效果
收费标准
地理位置
服务态度
口碑评价
环境设施
课后跟进服务
您认为本门店目前哪些方面需要重点改进
课程体系优化
师资水平提升
服务流程完善
环境设施升级
收费透明度
课后反馈频率
活动丰富度
其他
您是否收到过门店的课后学习反馈与跟进服务
每次课后都有
每周定期反馈
每月反馈一次
很少反馈
从未收到过
您是否参与过门店组织的粉丝专属活动（如家长沙龙、学习讲座、节日活动等）
经常参与
偶尔参与
听说过但未参与
从未听说过相关活动
请您对门店粉丝活动的内容质量与体验感进行评分（1-5分，未参与可选择3分中立）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望门店未来推出哪些类型的粉丝专属福利
课程优惠券
免费试听课
学习资料礼包
亲子/学员主题活动
升学规划讲座
老带新奖励
周边文创礼品
其他
您认为门店的收费标准与提供的服务价值是否匹配
非常匹配，物超所值
比较匹配，符合预期
一般，基本对等
不太匹配，性价比偏低
完全不匹配，定价过高
您向身边亲友推荐本课外辅导门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您未来一年内继续选择本门店课程/服务的意愿
肯定会续报/继续选择
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
以下哪些因素会影响您是否续报或长期关注本门店
孩子/自身学习效果提升
课程价格调整
老师稳定性
服务体验变化
是否有更合适的其他机构
距离因素
课程时间安排
其他
对于提升课外辅导门店的粉丝服务体验，您还有哪些其他的建议或意见？