基于研究生需求的百货能力测评问卷设计研究

您好!欢迎参与本次基于研究生需求的百货能力测评问卷设计研究,您的真实反馈将为优化问卷设计、提升百货服务适配性提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心作答。
您当前的研究生就读阶段是?
硕士一年级
硕士二年级
硕士三年级
博士一年级及以上
您平均每月在百货类消费(含线下商场、线上百货平台)的支出区间是?
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001元及以上
您日常进行百货消费的主要场景有哪些?
线下综合购物中心
品牌独立门店
综合电商平台百货频道
品牌官方线上商城
直播带货百货专区
其他
您选择百货消费渠道时,最看重的因素有哪些?
商品正品保障
价格优惠力度
品类丰富度
配送/取货便捷性
售后服务质量
购物环境体验
个性化推荐匹配度
请您对当前面向研究生群体的百货消费相关服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过百货商品宣传与实际收货/体验不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为当前百货服务针对研究生群体存在哪些不足?
学生专属优惠覆盖少
商品品类不符合学生需求
退换货流程繁琐
促销活动信息触达不及时
线下门店学生友好度不足
其他
您向身边同校研究生推荐常用百货消费渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解百货消费中的消费者基本权益(如七天无理由退换、正品赔付等)?
完全不了解
了解少量内容
了解大部分内容
非常熟悉
您希望百货平台/商场针对研究生群体推出哪些专属服务?
学生认证专属折扣
开学季/毕业季主题专场
校园定点配送/自提点
学生实习/就业联动活动
文创、学术用品专属品类区
其他
请您对自身百货消费的理性规划能力打分(1分非常弱,5分非常强,指按需消费、比价、规避消费陷阱的能力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月参与百货类促销活动(如618、双11、店庆等)的频次是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您在百货消费中曾遇到过哪些问题?
虚假宣传
价格欺诈
商品质量瑕疵
物流破损丢件
售后推诿
个人信息泄露
未遇到过问题
您认为优质的问卷设计应当优先保障哪项特质,才能准确收集研究生群体的百货消费真实诉求?
题目简洁易懂,填写耗时短
选项贴合学生实际场景,无遗漏
逻辑跳转合理,避免无效提问
匿名承诺明确,消除填写顾虑
请您对当前市场上面向学生群体的百货消费调研的问题贴合度打分(1分非常不贴合,5分非常贴合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意通过哪些渠道参与百货消费相关的调研活动?
校园社群推送
消费后平台弹窗邀请
线下商场扫码邀请
导师/班级统一转发的学术调研
有小额红包/礼品激励的调研
您每次愿意花费在相关调研问卷上的最长时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为以下哪些百货品类是研究生群体的核心消费品类?
服饰鞋包
美妆护肤
数码配件
文具文创
家居日用
食品零食
运动户外
您对面向研究生群体的百货服务优化,或相关调研的问卷设计有哪些其他建议?
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