您过去3个月内是否填写过客服类在线表单（如售后申请、问题反馈、信息登记等）？
是，填写过3次及以上
是，填写过1-2次
否，从未填写过
您在填写客服表单时，是否遇到过因题目过多、页面过长而中途放弃的情况？
若将长表单拆分为每页仅展示1道题的一页一题模式，您对这种形式的第一接受度如何？
您认为一页一题的展示形式对降低填写视觉压力的帮助程度如何？（1分=几乎无帮助，5分=帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得单题分页设计最突出的优势是什么？
页面简洁，注意力更集中
操作步骤清晰，不易漏填
移动端适配更好，阅读轻松
填写进度感知明确
其他
您在填写单题分页式表单时，可能会因哪些因素产生放弃念头？
翻页操作过于频繁
题目总数过多，耗时过长
无法提前预览后续题目
加载速度慢，翻页卡顿
无法返回修改已填答案
其他
您更偏好哪种客服表单的题目展示方式？
所有题目集中在同一长页面
一页一题逐页展示
按主题分组，每组3-5题分页展示
无明显偏好
您认为清晰的进度提示（如“第3题/共10题”）对提升一页一题表单完成意愿的作用有多大？（1分=几乎无作用，5分=作用极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若采用单题分页模式，您希望每道题之间的切换方式是？
点击“下一题”按钮手动翻页
答完自动跳转下一题
支持滑动翻页
以上方式都可接受
在填写客服表单时，您是否会因为无法回看已填内容而对一页一题模式产生顾虑？
您认为哪些优化措施能有效提升单题分页表单的填写完成率？
标注预计填写时长
设置随时保存草稿功能
支持自由返回修改答案
简化题目表述，减少输入成本
优化翻页加载速度
适当增加填写激励
其他
相比传统长表单，您认为一页一题模式在移动端填写的便捷度如何？（1分=远不如长表单，5分=远优于长表单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当表单中包含填空题（如问题描述、联系方式）时，您认为单题分页模式是否会影响您的填写意愿？
您是否遇到过单题分页表单因逻辑跳转错误（如答完A题跳到无关题目）而放弃填写的情况？
您认为题目表述简洁易懂对提升一页一题表单完成率的重要程度如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若客服表单总题量相同，您预估自己填写单题分页表单的完成率会比传统长表单高多少？
高30%以上
高10%-30%
高10%以内
基本无差异
反而更低
您认为哪些场景下最适合使用单题分页的表单形式？
售后问题反馈
客户满意度调研
新用户信息登记
投诉建议提交
服务预约申请
其他
您向身边人推荐使用一页一题式客服表单的可能性有多大？（0分=完全不推荐，10分=非常推荐）
您对优化客服表单填写体验、提升收集完成率还有哪些其他建议？