珠宝品牌NPS调研:问卷设计与用户体验反馈收集

您好!感谢您参与本次珠宝品牌NPS调研。本次问卷设计旨在真实了解您对珠宝产品与服务的满意度,所有回答仅用于体验优化,预计占用您3分钟时间,感谢支持!
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您购买珠宝产品的主要频次是?
每年1次及以下
每年2-3次
每季度1次及以上
仅特殊纪念日/场合购买
您通常购买珠宝的核心场景有哪些?
日常佩戴搭配
婚恋相关需求(求婚/结婚/纪念日)
节日送礼
投资收藏
自我犒赏奖励
您选购珠宝时最关注的因素有哪些?
材质纯度与品质
款式设计审美
品牌知名度
价格性价比
售后服务保障
门店/线上购物体验
您主要通过哪些渠道购买珠宝产品?
品牌线下实体门店
品牌官方线上商城
综合电商平台品牌旗舰店
直播带货渠道
珠宝定制工作室
请问您向亲友推荐本次体验的珠宝品牌的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对购买的珠宝产品款式设计满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对珠宝产品的材质品质与工艺水平满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购买过程中导购/客服的专业度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对珠宝产品的定价合理性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您体验过该珠宝品牌的哪些售后服务?
免费清洗保养
尺寸调整/改圈
以旧换新
维修翻新
鉴定证书补发
尚未体验过相关服务
请您对该品牌的售后服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过珠宝产品相关的消费问题?
从未遇到
偶尔遇到,问题很快得到解决
遇到过,问题处理耗时较长
遇到过,问题最终未得到妥善解决
以下哪些改进方向会提升您对珠宝品牌的好感度?
推出更多符合日常佩戴的轻量化款式
提供更透明的材质与定价说明
优化售后响应与处理效率
增加定制化设计服务选项
丰富会员专属权益与活动
未来1年内,您是否有计划购买新的珠宝产品?
明确有购买计划
可能会购买,视需求而定
暂时没有购买计划
完全没有相关计划
您更愿意为哪些类型的珠宝产品付费?
黄金/足金类饰品
钻石类饰品
珍珠类饰品
彩色宝石类饰品
银饰/平价时尚饰品
国风/非遗设计款珠宝
您是否会关注珠宝品牌的可持续理念(如环保材质、公益项目等)?
非常关注,会影响我的购买决策
比较关注,是加分项
一般,不会特别留意
完全不关注
您认为本次问卷设计中哪些问题可以进一步优化,帮助更精准地收集您的珠宝消费反馈?
    ____________
对于您体验过的珠宝品牌,您还有哪些其他的建议或意见?
    ____________

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