汽修认知调研问卷

您好!欢迎参与本次汽修认知调研,您的真实反馈将帮助我们更准确地了解公众对汽车维修服务的认知现状与消费偏好,感谢您的支持与配合!
您是否有过汽车维修保养的相关经历?
有,非常频繁(每年3次及以上)
有,偶尔(每年1-2次)
很少(两年1次及以下)
从未有过
当您的车辆出现故障时,您优先选择的维修渠道是?
品牌授权4S店
连锁汽修门店
社区周边个体汽修店
线上预约上门维修
自行处理小故障
您选择汽修服务时,最看重以下哪些因素?
维修价格透明度
技师专业水平
配件正品保障
维修时效
售后质保政策
门店距离远近
亲友推荐口碑
您对目前接触过的汽修服务整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能清晰辨别汽修过程中更换的配件是否为正品?
完全可以辨别
了解部分辨别方法
不太清楚,依赖门店告知
完全无法辨别
您在汽修消费中遇到过以下哪些问题?
报价模糊,后期隐形加价
过度维修,建议更换不必要的配件
配件以次充好
维修后故障反复出现
等待时间过长
售后维权困难
暂未遇到问题
您日常获取汽修相关知识的主要渠道是?
短视频平台科普内容
汽车类垂直网站/论坛
汽修门店工作人员介绍
亲友经验分享
车辆说明书
几乎不主动了解相关知识
您认为自己对汽车常见故障及维修常识的了解程度如何?(1分完全不了解,5分非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于常规小保养(如更换机油机滤),您能接受的单次价格区间是?
300元以内
300-500元
500-800元
800元以上
不了解具体价格范围
以下哪些汽修相关服务是您认为有必要定期做的?
常规机油三滤保养
轮胎磨损检测与换位
刹车系统检测
电瓶寿命检测
发动机积碳清理
全车油液更换
底盘悬挂检查
如果汽修门店提供全程维修过程可视化直播/录像,您是否愿意优先选择该门店?
非常愿意,能大幅提升信任感
比较愿意,是加分项
无所谓,不影响选择
不愿意,觉得没必要
您是否会在选择汽修服务前,提前在网上搜索相关门店的评价与报价?
每次都会
大多数时候会
偶尔会
从来不会
您向亲友推荐您信任的汽修门店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽修行业最需要改善的方向是?
统一透明的收费标准
提升技师从业资质门槛
加强配件正品溯源管理
完善售后质保与维权通道
普及车主汽修常识科普
提升门店服务态度
您是否愿意为更有保障的正品配件、标准化汽修服务支付更高的费用?
愿意,只要服务和配件靠谱,溢价合理即可接受
看情况,溢价幅度在10%以内可以考虑
不愿意,价格是首要考虑因素
您的车辆使用年限是?
1年以内
1-3年
3-6年
6年以上
目前没有私家车
您平均每年在车辆维修保养上的总花费大概是?
1000元以内
1000-3000元
3000-6000元
6000元以上
暂未产生相关花费
关于汽修服务,您还有哪些其他的体验感受或建议?
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