请对您最近一次航班的值机服务便捷度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对“值机人员服务态度友好度”这一测量项，您认为采用李克特量表设置几个等级最便于您准确表达态度
3级（如不满意/一般/满意）
5级（如非常不满意/不满意/一般/满意/非常满意）
7级（增加“比较”“略微”等中间梯度）
无所谓，都可以
请对“机场安检流程顺畅度”这一表述选择您的认同程度
请对候机区域的环境舒适度（座椅、充电设施、卫生状况等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为以下哪些航空服务维度适合纳入李克特量表进行投票测评
空乘人员服务响应速度
机上餐食口味与丰富度
航班准点率
行李运输完好率
机上娱乐设施完备度
客舱清洁度
您在填写类似态度类量表时，是否会因为选项梯度设置不合理而难以选择真实感受
针对“空乘主动询问旅客需求的频次符合预期”这一表述，您的态度是
请对机上餐食的整体满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为在航空服务投票量表中，李克特量表的题项表述应当遵循以下哪种原则
简洁直白，避免专业术语
表述具体，对应明确服务场景
正反题项搭配，减少应答偏差
以上都需要
请对“航班延误时的信息告知及时透明”这一表述选择您的认同程度
请对机上娱乐系统（影视、音乐、Wi-Fi等）的使用体验打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否遇到过量表题项语义模糊，导致无法准确判断选项的情况
针对“托运行李提取等待时间在可接受范围内”这一表述，您的态度是
请对客舱内的座椅舒适度（空间、靠背调节等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前航空服务评价中，使用李克特量表存在哪些常见问题
题项过多导致填写疲劳
选项梯度不合理无法反映真实态度
题项表述笼统缺乏针对性
存在诱导性表述
没有明显问题
请对“航空公司投诉渠道畅通且处理高效”这一表述选择您的认同程度
您向亲友推荐该航空公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常可能）
您对优化航空服务评价中的李克特量表设计有哪些具体建议？