课外辅导服务用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次课外辅导服务用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们系统梳理用户满意度的关键影响因素,为后续服务优化与《课外辅导用户满意度报告》撰写提供可靠的数据支撑,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您目前所处的学习阶段是?
小学
初中
高中
成人职业/兴趣辅导
其他
您参与课外辅导的累计时长约为?
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
您选择的课外辅导主要形式是?
线下1对1
线下小班课
线上直播课
线上录播课
混合式辅导
请您对当前课外辅导的师资专业水平进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对辅导课程内容与您学习需求的匹配度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对授课老师的教学方式与课堂互动效果进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课后答疑、作业批改等配套服务的响应效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与辅导后,您的学习目标达成情况如何?
远超预期,进步非常明显
基本达到预期,有稳定进步
和预期有一定差距,进步不明显
未达到预期,几乎没有进步
您选择课外辅导机构时,最看重以下哪些因素?
师资力量
课程价格
口碑评价
教学效果
服务体验
地理位置/线上平台便捷度
课程体系完善度
您认为当前课外辅导的课程定价处于什么水平?
非常便宜,性价比极高
价格合理,性价比不错
价格偏高,性价比一般
价格过高,性价比很低
请您对辅导机构的教务服务(如排课调课、学情反馈、沟通对接)满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在参与课外辅导过程中,遇到过以下哪些问题?
老师更换频繁,教学连贯性差
课程内容与宣传不符
课后反馈不及时
收费不透明,存在隐形消费
班级人数过多,关注度不足
平台/线下场地体验不佳
暂未遇到明显问题
您向身边有辅导需求的亲友推荐当前正在使用的课外辅导服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您继续选择当前课外辅导机构的可能性是?
一定会续报
大概率会续报
不确定,需要对比其他机构
大概率不会续报
一定不会续报
您认为课外辅导机构在哪些方面优化,最能提升您的整体体验?
提升师资稳定性与教学水平
优化课程设计,更贴合个性化需求
完善课后服务体系,及时响应问题
合理调整课程定价
透明化收费规则,杜绝隐形消费
增加学情反馈频率,让家长/学员及时掌握学习进度
优化上课平台/线下场地环境
请您对当前使用的课外辅导的线上学习平台/线下教学场地体验进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在课外辅导上的花费约为?
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您主要通过什么渠道了解到当前参与的课外辅导机构?
亲友/同学推荐
短视频/社交平台广告
学校周边宣传
教育类平台测评推荐
线下活动/试听课体验
其他渠道
关于课外辅导服务的优化,您还有哪些具体的建议或意见?
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