您所在的门店类型属于以下哪一类?
餐饮类门店
零售类门店
生活服务类门店
其他业态门店
请您对当前供应链的配送准时率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常补货过程中,遇到缺货情况的频率大概是?
几乎没有
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您认为当前供应链服务中,最影响门店运营的问题有哪些?
配送时效不稳定
商品品质参差不齐
缺货断货频繁
退换货流程繁琐
订单系统操作复杂
客服响应不及时
请您对供应链配送商品的品质达标情况进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用供应链订货系统时,常遇到的问题有哪些?
系统卡顿崩溃
商品信息更新不及时
库存数据不准确
订单修改不便
对账功能不完善
未遇到明显问题
请您对供应链问题反馈后的处理效率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到供应链相关问题时,通常的反馈渠道是否通畅?
非常通畅,能快速对接专人
比较通畅,响应时效尚可
一般,需要多次跟进
不太通畅,经常找不到对接人
完全不通畅,问题无法得到解决
您希望供应链服务在哪些方面增加增值服务?
定制化商品组合推荐
门店库存预警提醒
营销活动物料配套供应
临期商品调换服务
冷链配送专项保障
其他
请您对当前供应链的整体服务性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向其他同类型门店租户推荐当前的供应链服务?
您认为当前供应链的账期设置是否符合门店的资金周转需求?
完全符合,非常灵活
比较符合,基本满足
一般,偶有压力
不太符合,账期偏短
完全不符合,资金压力很大
在过往合作中,哪些场景下您的服务体验感较好?
大促期间配送保障到位
突发问题快速协调解决
新品上新优先适配门店需求
定期上门沟通收集建议
费用结算清晰透明
暂无体验较好的场景
请您对供应链针对门店租户的需求响应重视程度进行评分(1分极不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过供应链方组织的租户沟通会或需求收集活动?
定期参与
偶尔参与
收到过邀请但未参与
从未收到过相关邀请
您认为优化供应链门店租户体验,最需要优先改进的方向是?
提升配送稳定性
保障商品品质稳定性
优化数字化订货系统
完善售后问题处理机制
制定更灵活的合作政策
增加租户沟通频次
对于提升供应链门店租户服务体验,您还有哪些具体的建议或意见?