您是否注册过供应链相关门店的会员?
是,已注册并经常使用
是,已注册但很少使用
否,从未注册过
您注册供应链门店会员的主要渠道是?
门店现场扫码注册
品牌官方小程序/APP
朋友推荐邀请
线上广告引流
其他渠道
您选择成为供应链门店会员的核心原因有哪些?
消费可累计积分兑换权益
会员专属折扣优惠
新品优先体验资格
专属客服服务
生日/节日专属福利
其他原因
请对您当前体验过的供应链门店会员注册流程便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用供应链门店会员权益时,遇到过以下哪些问题?
权益规则不清晰
权益兑换流程复杂
可兑换权益种类少
权益到期无提醒
门店不承认会员权益
从未遇到问题
其他问题
请对供应链门店会员积分体系的实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过供应链门店推送的会员专属活动信息?
经常收到,且内容符合我的需求
偶尔收到,部分内容感兴趣
很少收到,基本不关注
从未收到过相关推送
您更希望供应链门店推出哪些类型的会员专属活动?
满减折扣类活动
积分翻倍活动
新品试用活动
会员专属沙龙/体验活动
跨品牌联名权益活动
其他类型活动
请对供应链门店会员专属客服的响应效率进行评分(1分响应极慢,5分响应极快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前供应链门店的会员等级设置是否合理?
非常合理,等级权益差异清晰有吸引力
比较合理,基本符合消费预期
不太合理,等级升级难度过高/权益差异小
非常不合理,完全感知不到等级价值
您向身边亲友推荐成为供应链门店会员的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
以下哪些会员服务升级方向,会提升您对供应链门店的好感度?
简化权益兑换流程
增加个性化定制权益
优化积分有效期规则
提升门店会员服务人员专业度
打通线上线下会员权益互通
其他方向
您是否了解供应链门店会员的权益有效期规则?
非常了解,会主动关注权益到期时间
大致了解,偶尔会关注
不太了解,使用时才会查看
完全不了解相关规则
请对您整体的供应链门店会员消费体验进行综合评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于供应链门店的会员服务优化,您还有哪些具体的建议或期待?