您所在的企业/团队规模
20人以下
20-100人
100-500人
500-1000人
1000人以上
您所在的岗位类型
客服运营/管理岗
用户研究岗
产品运营岗
市场调研岗
其他岗位
您是否有使用在线调研工具开展客服相关调研的经验
从未使用
偶尔使用（每月少于1次）
经常使用（每月1-5次）
高频使用（每月5次以上）
您是否使用过飞书问卷开展过客服满意度或服务体验类调研
从未使用过
仅试用过1-2次
日常工作中常规使用
是团队内该工具的主要管理员/使用者
您开展客服在线调研的核心目标通常包含哪些
监测客服服务满意度
收集用户服务痛点与需求
评估客服团队服务质量
定位服务流程优化方向
挖掘产品改进线索
其他目标
您选择在线调研工具时，最看重的核心功能有哪些
问卷编辑便捷度
多渠道分发能力
数据实时统计能力
交叉分析功能
数据可视化展示
与内部办公系统的打通能力
数据安全与权限管控
其他功能
请您对飞书问卷的问卷模板丰富度（尤其是客服调研场景模板）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对飞书问卷的题目编辑操作便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对飞书问卷的多渠道分发（如飞书群、二维码、链接等）便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客服调研数据回收后，您通常最关注哪类数据结果
整体满意度得分
不同客群的评价差异
服务差评的具体原因
各客服团队/人员的得分对比
服务问题的趋势变化
您在做客服调研数据分析时，常用的交叉分析维度有哪些
用户渠道来源
用户会员等级/价值分层
咨询业务类型
接待客服人员/班组
咨询时段
用户地域
其他维度
请您对飞书问卷自带的数据交叉分析功能易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为飞书问卷的交叉分析功能是否能满足您日常客服调研的分析需求
完全不能满足，需要导出数据用其他工具处理
基本满足少量简单交叉需求
可以满足大部分常规交叉分析需求
完全满足，无需借助其他分析工具
您认为飞书问卷在数据洞察方面，哪些能力还有待提升
自动生成分析结论与洞察建议
差评/异常数据自动预警
多周期数据趋势对比
细分人群特征自动聚类
分析报告一键导出与分享
其他能力
请您对飞书问卷的数据可视化图表展示效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会将飞书问卷的调研数据与飞书多维表格、飞书BI等其他工具联动做深度分析
从未联动过
偶尔会手动导出导入联动
经常通过自动打通能力联动分析
已经搭建了自动化的数据联动分析流程
对比您使用过的其他在线调研工具，您认为飞书问卷在客服调研场景的整体竞争力如何
远低于其他工具
略低于行业平均水平
处于行业平均水平
优于大部分同类工具
是同类型工具中最优选择
您认为飞书问卷应用在客服调研场景时，最突出的优势有哪些
与飞书生态打通，协作方便
权限管控严格，数据安全有保障
操作简单易上手
数据实时同步，响应快
团队内分享流转便捷
其他优势
您在使用飞书问卷开展客服调研时，曾遇到过哪些问题
客服场景专属模板不足
逻辑跳转功能不够灵活
交叉分析维度受限
数据导出格式不兼容分析需求
大样本量下数据加载慢
问卷填写体验不够友好
暂未遇到明显问题
其他问题
您向其他客服运营同行推荐使用飞书问卷开展服务调研的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您未来一年增加使用飞书问卷开展客服相关调研的意愿如何
完全不会考虑使用
可能会减少使用频次
保持现有使用频次
会适当增加使用频次
会将其作为核心调研工具全面使用
对于飞书问卷在客服在线调研、交叉分析及数据洞察能力的优化，您还有哪些具体的建议或期待？