基于用户反馈的驾校员工满意度指标优化研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的驾校员工满意度指标优化研究调查。本次调研旨在通过收集一线员工与相关人员的真实意见,完善员工满意度评价体系,助力驾校提升管理与服务水平,问卷匿名填写,约需5分钟,请您根据实际情况作答。
您在驾校的岗位类别是
教练员
前台/客服人员
行政后勤人员
管理人员
其他岗位
您在当前驾校的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对目前整体工作状态的满意程度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前薪酬水平与同行业同岗位相比处于什么水平
明显高于行业平均
略高于行业平均
基本持平
略低于行业平均
明显低于行业平均
您认为影响员工满意度的薪酬相关因素中,最需要优先优化的有哪些
基础工资水平
绩效提成规则
加班补贴标准
节日福利发放
奖金激励机制
您对驾校目前的社保、公积金等基础保障落实情况是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对驾校排班与休息休假安排的合理性评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在工作环境与硬件支持方面,您认为哪些方面亟待改善
教练车车况与维护
办公/休息区域设施
训练场地环境
防暑防寒等劳保物资
信息化教学工具配备
您认为驾校目前的内部沟通渠道是否顺畅
非常顺畅,问题能快速得到响应
比较顺畅,多数问题可解决
一般,偶有沟通不畅
不太顺畅,问题常被拖延
非常不顺畅,诉求难以上达
您对直接上级的管理方式与支持力度评分(1分非常不认可,5分非常认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为驾校在员工培训与职业发展方面存在哪些不足
岗前培训不系统
在岗技能提升机会少
晋升通道不清晰
职业发展规划指导缺失
优秀经验分享机制不足
您是否认可驾校目前的考核评价机制公平性
非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可
结合日常服务学员的反馈,您认为哪些管理问题会间接影响员工满意度与服务质量
招生承诺与实际服务不一致
学员投诉处理流程繁琐
跨岗位协作责任不清
教学资源分配不均
突发问题缺乏明确应对指引
您对驾校目前的团队氛围与同事关系评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否感受到驾校对员工个人价值与工作贡献的认可
经常能感受到
偶尔能感受到
一般
很少感受到
完全感受不到
您认为以下哪些举措能有效提升员工满意度
优化薪酬绩效体系
完善培训晋升机制
改善工作硬件环境
畅通内部沟通渠道
丰富员工关怀活动
优化考核公平性
您未来1年内继续在本驾校工作的意愿是
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您向身边求职的朋友推荐来本驾校工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除上述问题外,您对优化驾校员工满意度相关指标、提升内部管理水平还有哪些具体建议?
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