请问您最近3个月内是否有过外卖点餐经历？（甄别题）
是，平均每周至少1次
是，每月1-3次
是，但3个月内仅1-2次
否，近3个月没有点过外卖（请结束问卷）
您平时点外卖的主要场景是？
工作日午餐/晚餐
周末居家用餐
加班加餐
朋友小聚
其他
请回忆您最近一次点外卖的经历，距离现在大约多久？（甄别题：用于筛选有效记忆样本）
请对您最近一次外卖体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择外卖商家时，最看重以下哪些因素？
餐品口味
配送速度
餐品卫生与包装
价格优惠力度
商家评分
配送员服务态度
您遇到外卖配送超时的频率大约是？
几乎每次都超时
经常超时（约半数订单）
偶尔超时（约3成以内订单）
很少超时
从未超时
当您遇到餐品错送、漏送或撒漏等问题时，您通常的处理方式是？
直接联系商家协商解决
联系平台客服介入
给出差评并在评价中说明
自认倒霉，不做处理
其他方式
以下哪些情况会直接导致您对外卖体验给出负面评价？
餐品变质/有异物
配送超时超过30分钟且无提前告知
配送员态度恶劣
实际餐品与图片严重不符
包装破损导致餐品撒漏
价格虚高
您认为当前外卖平台的售后问题处理效率如何？
非常高效，问题能快速得到满意解决
比较高效，基本能妥善处理
一般，处理流程繁琐
效率较低，经常无法解决问题
非常低效，售后形同虚设
请对您经常使用的外卖平台的整体服务水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每单外卖的消费金额大约在哪个区间？
20元以内
20-40元
40-60元
60-100元
100元以上
您是否有过因为某次极差的外卖体验而永久拉黑某家商家的经历？
有，且不止一次
有过一次
暂时没有，但遇到过很差的体验
从来没有过
您对外卖配送员的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖餐品的包装质量对您的用餐体验影响有多大？
影响非常大，直接决定用餐心情
影响比较大，包装差会降低好感
一般，只要餐品没问题就行
影响很小，几乎不关注
完全没影响
您点外卖时，是否会特意查看其他用户的真实评价？（甄别题：用于识别习惯性决策用户）
每次都会仔细看
大多数时候会看
偶尔会看
很少看
从来不看
您遇到过外卖商家刷好评、虚假宣传的情况吗？
经常遇到
偶尔遇到
不确定是否遇到过
很少遇到
从未遇到
您对外卖平台的优惠活动（满减、红包、会员等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果外卖平台推出“准时保”“食品安全险”等增值服务，您的使用意愿是？
非常愿意使用，觉得很有必要
比较愿意，看价格决定
一般，可有可无
不太愿意，觉得没必要
完全不愿意
您认为当前外卖服务最需要改进的方面有哪些？
提升餐品卫生安全水平
缩短配送时长，提升准时率
降低配送费和餐品溢价
完善售后赔付机制
加强对商家资质的审核
提升配送员服务规范
您向身边亲友推荐您常用的外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为在调研中设置哪些甄别题，可以更准确地筛选出真实有外卖消费经历的用户，从而提升满意度相关调研的数据质量？欢迎分享您的看法。