问卷网在汽车4S店态度调研中的应用效果与优化建议调研

您好!感谢您参与本次关于问卷网在汽车4S店态度调研中的应用效果与优化建议调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解相关工具的实际使用价值,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
您所在的汽车4S店是否使用过问卷网开展客户态度相关调研?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
若您使用过相关工具,您认为用问卷网制作调研问卷的操作便捷度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请您对问卷网提供的汽车行业调研模板适配度进行评分(1-5分,分数越高适配度越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开展4S店客户态度调研时,通常会关注哪些维度的内容?
销售服务态度
售后维修体验
门店环境评价
车型推荐满意度
价格透明度感知
其他
您认为通过问卷网收集到的客户反馈数据真实性如何?
非常真实,参考价值很高
比较真实,有一定参考价值
一般,需要交叉验证
真实性较低,参考意义不大
请您对问卷网的数据统计分析功能实用性进行评分(1-5分,分数越高实用性越强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用问卷网开展4S店调研时,遇到过哪些问题?
题目模板不符合门店实际需求
数据导出格式不兼容内部系统
问卷分发渠道不够多元
移动端填写体验不佳
客户填写完成率低
暂未遇到明显问题
其他
您认为使用问卷网开展调研相比传统纸质调研,效率提升程度如何?
提升非常明显,效率提高80%以上
提升比较明显,效率提高50%-80%
有一定提升,效率提高20%-50%
提升不明显,效率提高不足20%
没有提升
您向其他汽车4S店同行推荐使用问卷网开展客户态度调研的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望问卷网针对汽车4S店场景新增哪些功能?
客户满意度自动预警功能
到店客户调研二维码自动生成
售后跟进调研自动触发
多门店数据对比看板
客户画像标签自动匹配
其他
您所在门店平均每月通过问卷网发放的调研问卷数量大概是多少?
50份以内
50-200份
200-500份
500份以上
从未发放过
请您对问卷网的问卷分发触达效果进行评分(1-5分,分数越高触达效果越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过线上调研工具收集的客户态度反馈,对门店服务优化的帮助程度如何?
帮助非常大,可直接指导服务改进
帮助比较大,能提供明确优化方向
帮助一般,仅作参考
帮助很小,实际指导意义不足
您通常会通过哪些渠道分发4S店客户态度调研问卷?
到店客户扫码填写
售后微信回访推送
短信链接发送
门店公众号嵌入
客户社群转发
其他
您认为问卷网的会员定价对于汽车4S店来说是否合理?
非常合理,性价比很高
比较合理,符合预期
一般,可接受
不太合理,价格偏高
不了解相关定价
请您对问卷网的客服响应及问题解决效率进行评分(1-5分,分数越高效率越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店是否会基于调研收集到的客户反馈调整服务流程?
每次都会根据反馈及时调整
大部分重要反馈会调整
偶尔会参考调整
几乎不会调整
您认为影响客户填写4S店调研问卷完成率的主要因素有哪些?
问卷题目数量过多
题目内容过于敏感
没有填写激励
填写入口不够显眼
问卷加载速度慢
其他
对于问卷网在汽车4S店态度调研场景中的功能优化,您还有哪些具体的建议?
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