您日常最常使用的出行服务类型是？
公交/地铁等公共交通
网约车/巡游出租车
共享单车/共享电动车
自驾出行
定制客运/城际班车
其他
请您对当前常用出行服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择出行服务时最优先考虑的因素是？
出行耗时
费用成本
舒适度
准点率
安全性
服务态度
您在使用出行服务过程中，遇到过以下哪些问题？
等待时间过长
费用不透明/临时加价
车辆/车厢环境脏乱
司机/服务人员态度不佳
路线规划不合理绕路
准点率低延误行程
安全保障不到位
客服响应慢维权困难
暂未遇到明显问题
请您对常用出行服务的准点可靠性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用出行服务的费用合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用出行服务的乘坐舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用出行服务的安全保障水平进行评分（1分非常没有保障，5分保障完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行服务的客服问题处理效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某次出行服务体验不满时，您通常的做法是？
直接向平台/运营方投诉反馈
向身边亲友吐槽
在社交平台发布负面评价
默默忍受不再选择该服务
其他
您认为以下哪些改进措施最能提升您的出行体验？
优化调度缩短等待时长
明确收费标准杜绝加价
定期清洁维护车辆/场站环境
加强从业人员服务培训
优化路线规划减少绕路
提升准点率降低延误概率
完善安全防护措施
优化客服响应与售后处理机制
推出更灵活的优惠票务政策
您向亲友推荐当前常用出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果同类出行服务推出以下升级，您最愿意为哪项支付少量溢价？
更短的等待时间
更舒适的乘坐环境
更高的准点承诺
更完善的安全保障
更贴心的专属服务
不愿意为任何升级额外付费
过去半年内，您对出行服务的整体感受变化是？
明显变好
略有改善
基本没有变化
略有下降
明显变差
您认为当前公共出行服务最需要补齐的短板是？
早晚高峰运力不足
站点覆盖范围有限
换乘便利性差
夜间出行选项少
无障碍设施不完善
实时信息推送不及时
其他
您对当前个性化定制出行服务的满意度评价是？（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于出行服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？