您通常前往书店的主要目的是？
购买图书/文创产品
阅读自习
参加线下文化活动
休闲打卡
陪同亲友前往
您选择实体书店时最看重的因素有哪些？
图书品类丰富度
店内环境与空间设计
服务人员专业度
地理位置便利性
活动内容丰富度
餐饮配套服务
商品定价合理性
请您对常去书店的图书品类丰富度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对书店的空间环境（包括采光、座位、安静程度、装修风格）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对书店工作人员的服务态度与专业能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在书店找书时，是否能快速定位到目标书籍？
总能快速找到
多数时候可以找到
偶尔需要询问店员
经常找不到
从未尝试自行找书
您认为当前书店在图书选品上存在哪些问题？
热门书籍备货不足
小众/专业类书籍缺失
新书更新速度慢
书籍分类指引不清晰
选品同质化严重
没有明显问题
您是否参与过书店举办的线下活动（如作者分享会、读书会、手作体验等）？
经常参与
偶尔参与
知道但没参与过
完全不知道有相关活动
您希望书店增加哪些类型的文化活动？
作者签售/分享会
主题读书会
亲子阅读活动
艺术展览
手作/文创体验课
文化类讲座
暂不希望增加活动
您对书店的文创、餐饮等配套消费产品的接受度如何？
经常购买，体验很好
偶尔尝试，感觉不错
很少购买，性价比不高
从不购买，没有相关需求
请您对书店配套产品（文创、饮品、简餐等）的性价比进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该书店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
以下哪些服务升级会显著提升您到店消费的意愿？
增加免费座位与充电接口
提供线上查书/预约留书服务
推出会员专属折扣与权益
延长营业时间
设置安静自习专区
提供定制化书单推荐
优化店内导航与找书系统
您是否办理过书店的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用
否，有办理意愿
否，没有办理意愿
您认为书店会员权益最需要优化的方向是？
折扣力度不足
权益内容单一
积分兑换门槛高
会员专属活动少
不了解现有权益
暂不需要优化
和线上购书相比，您认为实体书店最不可替代的优势是？
可现场翻阅挑选书籍
沉浸式阅读氛围
即时获取无需等待物流
线下社交与活动体验
文化空间的情绪价值
没有明显优势
结合您的整体到店体验，您对当前书店的综合服务满意度打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了进一步提升读者的到店体验，您对书店的服务改进还有哪些具体建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上