基于受访者满意度的供应链服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于受访者满意度的供应链服务改进研究调查。您的真实反馈将帮助我们精准识别供应链服务中的关键问题,为服务优化提供重要依据,问卷约需5分钟,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您所在的企业类型属于
生产制造企业
商贸流通企业
电商零售企业
物流服务企业
其他
您在企业中负责供应链相关工作的年限
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您企业目前合作的供应链服务商数量
1家
2-3家
4-5家
5家以上
请您对当前合作的供应链服务商整体交付准时率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应链服务过程中的货物完好率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应链服务商的订单响应速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应链服务的价格合理性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应链服务商的异常问题处理效率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前供应链服务中最影响合作体验的问题有哪些
配送延迟
货损货差
信息更新不及时
客服响应慢
费用不透明
定制化能力不足
其他
您是否曾因供应链服务问题产生过更换服务商的想法
从未有过
偶尔有过
经常考虑
已经更换过
您选择供应链服务商时最看重的因素有哪些
服务稳定性
价格水平
网络覆盖范围
数字化服务能力
应急响应能力
增值服务能力
行业口碑
请您对供应链服务商的物流信息追踪透明度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前供应链服务商提供的定制化解决方案的满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请您对供应链服务商的客服人员专业度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望供应链服务商在哪些方面增加增值服务
库存管理优化
供应链金融支持
包装定制服务
逆向物流服务
数据分析报告
其他
您认为数字化工具对提升供应链服务体验的作用程度如何
作用很小
作用一般
作用较大
作用非常大
请您对近一年来合作的供应链服务整体满意度进行评分(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行或合作伙伴推荐当前合作的供应链服务商的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来供应链服务最需要优先改进的方向是
提升配送时效
降低服务成本
完善数字化系统
增强异常处理能力
拓展服务网络
提升人员专业度
对于进一步提升供应链服务质量,您还有哪些具体的建议或期望?
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