您的年龄段是？
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您是否有过线上购买日常用品（如生鲜、药品、家居用品）并由配送上门的经历？
您日常接收快递/配送商品的主要场景是？
社区驿站自提
送货上门
小区门口代收点
子女代签收
请您对当前面向老年群体的配送服务整体便捷度打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接收配送商品时，是否遇到过包裹过重、搬运困难的情况？
您认为当前供应链配送服务中，哪些环节对老年群体不够友好？
配送不上门需要自提
取件码操作复杂
商品包装过重难搬运
配送时间不固定错过接收
退换货流程繁琐
其他
请您对收到的商品完好程度打分（1分破损严重，5分完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买生鲜、药品等特殊商品时，对配送时效的满意程度如何？
当您遇到商品错发、漏发或质量问题时，售后处理的顺畅程度如何？
您希望供应链服务针对老年群体增加哪些便民措施？
优先送货上门
适老化简易包装
固定配送时间段
面对面签收确认
专人协助退换货
电话通知取件而非仅短信
其他
请您对当前社区周边生活物资供应的充足程度打分（1分非常不充足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过急需商品（如常用药、应急食品）无法及时送达的情况？
您对适老化配送服务（如大件商品送货入户、拆包安置）的需求程度如何？
请您对目前面向老年群体的供应链服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您使用配送服务的体验？
配送人员态度友好耐心
操作流程简单易懂
商品价格透明无附加费
售后响应及时
配送安全有保障
其他
如果社区推出专门针对老年人的定点配送、帮扶取件服务，您是否愿意使用？
对于改进面向银发群体的供应链服务，您还有哪些具体的建议或期待？