您的年龄段是？
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您平时是否经常通过线上渠道（如社区团购、电商平台、电话订购等）购买生活用品？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常通过哪些渠道获取日常所需的商品？
线下社区超市/菜市场
社区团购点
综合电商平台（如淘宝、京东）
老年专属购物平台/电视购物
子女代买
其他
您对目前所接触的面向老年群体的商品配送服务整体感受如何？
请对您最近一次收到老年用品/生活物资配送的时效进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接收快递或配送商品时，是否遇到过包裹过重、难以搬运的情况？
您认为当前供应链服务中，哪些环节最需要针对银发群体进行优化？
商品包装易拆性
送货上门服务
配送时效稳定性
退换货流程便捷度
商品适老化说明
客服沟通方式
您是否遇到过购买的老年用品（如助行器、保健品、适老家居等）质量与宣传不符的情况？
多次遇到
遇到过1-2次
听说过但自己没遇到
从未遇到
请对您购买适老商品时的信息透明度（如成分、使用方法、售后说明）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对商品或配送服务有疑问时，更倾向于通过哪种方式解决？
电话联系客服
找线下服务点工作人员
请子女帮忙线上沟通
社区团购团长协助
其他
以下哪些服务提升会显著提高您的购物体验？
预约固定时段送货上门
大字体/语音版订单提醒
开箱验货后再签收
适老商品专属售后通道
社区集中自提点配备休息区
定期适老商品科普推荐
您所在社区是否提供针对老年人的集中代购、配送帮扶等便民服务？
有，且经常使用
有，但很少使用
听说过但没见过
完全没有
请对您日常采购生鲜食品（蔬菜、水果、肉类等）的新鲜度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更便捷、更有保障的适老化配送服务支付少量额外费用？
您在网购或电话购物过程中，曾遇到过哪些困扰？
下单操作太复杂
看不清页面文字/不会操作智能设备
配送地址找不到/电话沟通不畅
商品破损无人处理
虚假宣传/诱导消费
没有遇到明显困扰
您向身边同龄朋友推荐当前使用的购物及配送服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为适老化供应链服务最应优先覆盖哪类商品？
日常药品/医疗器械
生鲜米面等生活必需品
适老服饰/家居用品
营养保健品
老年娱乐/学习用品
请对您遇到售后问题时的处理效率与结果进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望供应链企业与社区合作，定期开展老年用品体验、服务咨询等线下活动？
结合您的实际经历，您对提升银发群体购物与配送服务体验还有哪些具体建议？