您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业类型是？
学生
企业职员
自由职业者
事业单位/公务员
退休人员
其他
您平均每月通过线上线下渠道接收商品/服务的频次大约是？
您是否遇到过因供应链环节问题导致的收货延迟情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
有时遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
请您对日常接触的供应链配送时效表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对收到的商品/服务的完好程度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到物流配送问题时，客服的响应处理速度您觉得如何？
非常快，问题能立刻解决
比较快，短时间内可以解决
一般，需要多次沟通
比较慢，很久才能得到反馈
非常慢，问题无法得到有效解决
您认为当前供应链服务中哪些问题最影响您的体验？
配送时间不准时
商品包装破损
物流信息更新不及时
退换货流程繁琐
末端配送服务态度差
冷链/特殊商品运输不符合要求
其他
您向亲友推荐当前所使用的供应链相关服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否愿意为更稳定、更高效的供应链服务支付少量额外费用？
完全不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
您更看重供应链服务的哪些维度？
配送速度
配送准确性
服务人员态度
异常问题处理效率
信息透明度
环保包装应用
个性化配送选项（如指定时段、送货上门）
您是否经历过商品错发、漏发的情况？
从未经历
经历过1次
经历过2-3次
经历过3次以上
请您对遇到问题后的售后赔付/补救服务体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些改进措施能有效提升整体服务体验？
优化仓储布局缩短配送时长
升级包装材料减少破损
完善物流实时追踪系统
简化售后退换货流程
加强末端配送人员培训
增加特殊商品（生鲜、易碎品）专属运输保障
其他
您对绿色供应链（如可循环包装、低碳配送）的接受程度如何？
完全不接受，不关心相关内容
不太接受，担心影响配送效率
一般，只要不影响自身体验即可
比较接受，愿意配合相关举措
非常接受，愿意主动选择相关服务
您觉得当前供应链服务能否满足您对收货时效的预期？
完全不能满足
小部分能满足
基本能满足
大部分能满足
完全能满足
请您对末端配送人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际体验，您对供应链服务优化还有哪些具体的建议或意见？