您所在企业的所属行业是
生产制造
商贸零售
电商物流
医药健康
快消品
其他行业
您在企业中负责供应链相关对接工作的岗位层级是
基层执行人员
中层管理人员
高层决策人员
其他相关岗位
请您对当前供应链服务商的整体交付时效进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的货物运输完好率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的订单响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的异常问题处理效率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的服务收费合理性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的信息系统可视化程度（如物流轨迹查询、库存同步等）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前供应链服务商的客服人员专业度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前供应链服务过程中最影响合作体验的环节有哪些
运输配送延误
货物破损/丢件
异常问题反馈渠道不畅通
收费不透明/存在隐形消费
物流信息更新不及时
定制化需求无法满足
客服响应慢/解决问题能力弱
其他
过去一年中，您所在企业遇到供应链服务异常的频次大约是
当服务异常发生后，服务商给出的解决方案通常能达到您的预期吗
完全达不到
少数情况能达到
多数情况能达到
完全能达到
您更看重供应链服务商的哪些核心能力
稳定的交付时效
可靠的货物安全保障
灵活的定制化服务能力
透明合理的价格体系
数字化的信息管理能力
高效的售后问题处理
覆盖广泛的配送网络
其他
您向同行或合作伙伴推荐当前供应链服务商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
未来1年内，您所在企业是否有更换供应链服务商的计划
完全没有计划
暂时不确定
有初步考虑
已有明确更换计划
以下哪些服务改进措施会显著提升您对供应链服务商的认可程度
缩短订单响应与配送时效
完善货物破损/丢件的赔付机制
升级物流信息追踪系统，实现全链路可视化
建立专属客户对接通道，提升问题解决效率
优化定价体系，明确各项收费标准
增加定制化服务方案，匹配企业个性化需求
定期开展服务回访，主动收集合作反馈
其他
请您对当前供应链服务商的增值服务（如仓储代管、包装定制、逆向物流等）进行评分（1分极不满意，5分非常满意，未使用过请选“不涉及”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前供应链服务商在服务流程透明度上的表现如何
非常不透明，关键节点信息经常缺失
透明度一般，需要主动询问才能获取部分信息
比较透明，关键节点信息可主动推送
非常透明，全流程信息可实时自主查询
结合您的实际合作体验，您对供应链服务商还有哪些具体的改进建议？