您最近半年使用快递服务的频率大概是？
每月1次及以下
每月2-5次
每月6-10次
每月10次以上
您日常选择快递服务时最优先考虑的因素是？
配送时效
服务价格
包裹完好度
上门服务质量
售后理赔效率
您通常会使用哪些快递品牌的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
您单次寄件的平均费用通常在哪个区间？
10元以内
10-20元
20-30元
30元以上
您寄快递的主要场景有哪些？
电商退换货
私人物品寄送
工作文件/样品寄送
生鲜/易碎品特殊寄送
节日礼品寄送
请您对最近一次使用快递服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递包裹破损、丢件的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（每季度1次及以上）
遇到快递服务问题时，您更倾向于通过哪种渠道反馈？
快递品牌官方客服
下单平台客服
快递员直接沟通
12305邮政业申诉渠道
自认倒霉不反馈
以下哪些增值服务会让您愿意支付额外费用？
指定时间上门配送
保价服务
隐私面单
送货上门不上驿站
特殊物品（生鲜/易碎）专属包装
您对快递驿站/快递柜代收模式的接受程度如何？
完全接受，方便快捷
可以接受，但希望提前告知
不太接受，希望优先送货上门
完全不接受
您向身边亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否会因为快递服务体验好坏，调整后续在对应电商平台的购物选择？
一定会，快递体验是购物决策重要因素
可能会，视具体问题严重程度
不会，只关注商品本身
您认为当前快递服务最需要改进的方向是？
提升末端配送上门比例
降低寄件价格
加快跨省/偏远地区配送时效
优化丢损理赔流程
加强快递员服务规范培训
在大促期间（如618、双11），您对快递配送时效延迟的容忍度是？
不能接受任何延迟
可接受延迟1-2天
可接受延迟3-5天
只要包裹不丢损，延迟多久都可以
您是否了解快递服务的相关维权渠道和规则？
非常了解，清楚申诉流程
了解一点，知道大概渠道
完全不了解，遇到问题不知道找谁
结合您的日常用邮体验，您认为针对快递消费者的调研问卷设计还需要补充哪些维度的问题？