您的年龄区间是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您日常使用过以下哪些社区服务?
便民维修服务
养老助餐服务
托育托管服务
文体活动服务
医疗健康服务
政务代办服务
其他
请您对当前社区提供的各类服务整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取社区服务的相关信息?
社区公告栏
业主微信群/社区公众号
邻里告知
社区工作人员上门通知
本地生活服务平台
其他
您觉得目前社区服务存在哪些主要问题?
服务项目种类少
服务响应速度慢
服务人员专业度不足
服务收费不透明
服务时间不灵活
宣传告知不到位
暂无明显问题
您对社区服务人员的服务态度评价如何?(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果社区推出付费增值服务,您是否愿意尝试?
非常愿意
比较愿意
视服务内容而定
不太愿意
完全不愿意
您最希望社区新增以下哪些类型的服务?
上门家政服务
青少年课后托管
老年人健康陪护
社区团购自提
法律咨询援助
技能培训课程
其他
您是否参与过社区组织的服务需求征集或满意度调研活动?
多次参与
偶尔参与
从未参与但愿意参与
从未参与也不想参与
您认为社区服务对您日常生活的帮助程度有多大?(1-5分,1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个时间段使用社区服务?
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末全天
无固定时间
您认为以下哪些因素会影响您选择使用社区服务?
服务距离远近
服务价格高低
服务口碑好坏
服务获取便捷度
服务个性化程度
亲友推荐
您向身边亲友推荐所在社区服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
您认为当前社区服务的数字化预约/办理渠道是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷/没有相关渠道
您对社区服务的安全保障(如人员资质、服务过程安全等)满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展消费者调查对于优化社区服务的作用主要体现在哪些方面?
精准匹配居民实际需求
及时发现服务短板
提升服务供给效率
增强居民参与感
优化服务资源配置
对于提升社区服务质量,您还有哪些具体的建议或意见?