您通常前往百货商场的主要目的有哪些？
购买服饰鞋包
购买美妆护肤
购买家居家电
餐饮聚会
亲子娱乐
观影休闲
其他
您单次在百货商场的平均消费金额约为？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您选择某家百货商场消费时，最看重的因素有哪些？
地理位置便利
品牌品类齐全度
商品价格与折扣力度
商场环境与设施
服务人员态度
停车/交通便利性
会员权益丰富度
餐饮娱乐配套
请对您常去的百货商场的整体环境（装修、卫生、动线设计）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的百货商场的品牌丰富度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的百货商场的工作人员服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的百货商场的促销活动吸引力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过百货商场的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用
否，从未办理
您最感兴趣的百货会员权益有哪些？
积分抵现/兑换礼品
专属折扣
免费停车
生日礼遇
新品优先购
会员专属活动
其他
您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动信息？
商场官方公众号/小程序
抖音/小红书等社交平台
朋友推荐
线下海报/宣传单
电商平台推送
其他
线上购物对您前往百货商场消费的影响程度是？
完全没有影响，仍偏好线下
影响较小，大部分仍线下消费
有一定影响，部分品类转线上
影响很大，很少去百货消费
哪些情况下您会更愿意选择线下百货而非线上购物？
需要试穿/试用商品
追求即时取货的体验
商场有较大力度折扣
想和朋友/家人休闲逛街
看重线下正品保障
有专属的线下服务（如美妆护理、衣物修改）
您对当前百货商场引入体验式业态（如手作工坊、展览、live演出）的态度是？
非常感兴趣，会专门为此前往
比较感兴趣，逛街时会顺便参与
一般，不影响我的选择
不感兴趣，觉得没必要
请对您常去的百货商场的餐饮/娱乐配套满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在百货商场消费时权益受损的情况（如假货、售后推诿等）？
请对您常去的百货商场的售后处理效率与满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前百货商场最需要改进的方向有哪些？
增加更多热门品牌
加大促销折扣力度
优化停车/交通配套
提升服务人员专业度
丰富餐饮娱乐业态
简化会员使用流程
改善商场动线与休息设施
加强售后保障
未来1年内，您在百货商场的消费预算预期会如何变化？
您对提升百货商场消费体验还有哪些具体的建议或期待？