您的年龄段属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业/公司职员
自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他
您的月均可支配收入大约是?
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您平时前往便利店的频率大约是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少前往
您通常在什么时段前往便利店?
早高峰(7:00-9:00)
午间时段(11:00-13:00)
下午时段(14:00-17:00)
晚高峰(17:00-19:00)
夜间时段(20:00-23:00)
深夜时段(23:00以后)
您去便利店最常购买的商品品类有哪些?
鲜食(便当、饭团、三明治等)
饮品(咖啡、奶茶、瓶装水等)
零食糖果
日用百货
烟酒类
便民服务类(缴费、打印、代收快递等)
您每次在便利店的平均消费金额大约是?
10元及以下
11-20元
21-30元
31-50元
50元以上
您选择便利店消费时最看重哪些因素?
距离住所/公司近
商品种类丰富
商品品质新鲜
价格合理
服务态度好
门店环境整洁
有特色活动或会员优惠
您是否办理过常去便利店的会员?
是,经常使用会员权益
是,但很少使用
否,没有办理过
您更希望便利店增加哪些服务或商品?
更多现制餐饮品类
线上点单到店取/配送服务
社区便民服务(洗衣、家政预约等)
特色联名商品
休息就餐区域
其他
您是否有过参与便利店相关线上调研问卷的经历?
有,参与过3次及以上
有,参与过1-2次
从未参与过
若便利店通过便捷的在线调研工具收集用户反馈,您对参与这类调研的意愿程度如何?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过在线问卷收集消费者偏好信息,对便利店优化服务的帮助主要体现在哪些方面?
更精准匹配商品供给
优化门店服务流程
推出更贴合需求的优惠活动
调整门店选址与布局
提升整体消费体验
您是否了解飞书问卷这类支持多场景数据收集的在线调研工具?
若便利店使用飞书问卷开展用户画像相关调研,您对调研数据隐私保护的信任程度如何?(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为高效的在线调研工具应用于便利店用户研究时,需要具备哪些特点?
填写流程简单耗时短
题目贴合日常消费场景
参与后可获得适当优惠券激励
严格保护个人隐私信息
调研结果能真正落地优化服务
如果参与完便利店的调研问卷后可获得小额消费优惠券,您是否更愿意配合完成填写?
是,会明显提升参与意愿
一般,视问卷长度而定
否,对优惠券不感兴趣
您更倾向于通过什么渠道接收便利店的调研邀请?
门店消费后扫码邀请
便利店官方公众号/小程序推送
会员短信通知
社群内分享链接
其他渠道
您对当前常去便利店的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
对于便利店如何更好地了解消费者需求、提升服务体验,您还有哪些其他建议?