您的孩子所处的年龄段是?
0-3岁(婴幼儿阶段)
4-6岁(学龄前阶段)
7-12岁(小学阶段)
13-18岁(中学阶段)
多子女覆盖多个年龄段
您平均每月通过电商平台购买儿童/家庭相关产品的频次是?
您通常在电商平台为孩子选购哪些品类的产品?
奶粉辅食/营养食品
童装童鞋/配饰
玩具/早教益智用品
文具/教辅书籍
儿童洗护/居家用品
儿童安全座椅/出行装备
其他
请对您目前常用电商平台的儿童相关产品分类清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在电商平台选购儿童产品时,最优先考虑的因素是?
产品安全与品质
价格性价比
品牌口碑
其他家长的真实评价
物流配送速度
售后服务保障
您在浏览儿童产品时,最希望平台提供哪些信息辅助决策?
权威质检报告展示
适龄提示与使用说明
真实家长晒单与测评
同年龄段孩子的购买推荐
成分/材质明细公示
售后退换货政策明确标注
您是否遇到过电商平台儿童产品宣传与实际品质不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)
请对您过往在电商平台购买儿童产品的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台针对家长用户群体,哪些功能最需要优化?
儿童产品安全准入审核机制
分龄精准推荐功能
家长专属优惠/会员体系
虚假宣传/劣质产品的投诉处理通道
亲子类产品组合选购指引
育儿专家在线咨询选品服务
您是否愿意参考平台基于同年龄段家长消费数据生成的选品榜单?
非常愿意,参考价值很高
比较愿意,会作为决策参考
一般,视榜单可信度而定
不太愿意,更相信自己的判断
完全不愿意
您向身边其他家长推荐当前常用电商平台购买儿童产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您在电商平台购买儿童产品时,对物流时效的接受度是?
当日/次日达最佳
2-3天送达可接受
4-7天送达可接受
只要产品靠谱,时效无特别要求
您曾因为哪些问题放弃在电商平台下单儿童产品?
产品评价褒贬不一难以判断
担心是假冒伪劣产品
没有明确的售后保障
价格比其他渠道更高
找不到符合孩子年龄的适配产品
详情页信息不全无法确认安全性
您是否使用过电商平台的“家长模式/亲子专区”类专属功能?
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全不知道有这类功能
如果平台推出家长专属的选品保障服务(如正品险、不适配无忧退等),您对该类服务的感兴趣程度是?(1分完全不感兴趣,5分非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台针对家长群体开展哪些类型的互动活动?
育儿知识科普直播
优质家长测评官招募
亲子好物试用活动
同龄家长交流社群
儿童产品安全科普专栏
您在选购儿童产品时,是否会关注平台是否有“儿童友好商家”类的官方认证标识?
每次都会关注,优先选择认证商家
偶尔会关注,作为参考因素
很少关注,不太在意这类标识
完全不关注
结合您自身的网购体验,您对电商平台面向家长用户的产品与服务优化还有哪些具体建议?