您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您最常使用的电商平台类型是？
综合类电商
垂直类电商（如美妆、服饰）
社交电商
直播电商
跨境电商
您选择电商平台时最看重哪些因素？
商品价格
商品质量
物流速度
售后服务
平台界面易用性
商品丰富度
促销活动力度
请对您最常使用的电商平台的整体使用体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用电商平台过程中，是否遇到过商品描述与实物不符的情况？
您认为当前电商平台在商品搜索功能上存在哪些问题？
搜索结果不准确
筛选条件不够精细
推荐商品相关性低
广告占比过高
没有明显问题
请对您常用电商平台的商品搜索精准度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的个性化推荐存在哪些不足？
推荐商品重复率高
推荐内容不符合个人偏好
存在“大数据杀熟”嫌疑
推荐更新不及时
没有明显不足
请对您常用电商平台的个性化推荐满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在物流配送环节遇到过哪些问题？
配送超时
商品破损
快递员服务态度差
未经同意放置驿站/快递柜
没有遇到问题
您对电商平台的售后服务（退换货、客服响应等）满意度如何？
您认为电商平台售后服务最需要改进的方面是？
退换货流程繁琐
客服响应速度慢
客服解决问题能力差
退款到账慢
售后规则不透明
您是否会因为电商平台的界面设计不友好而减少使用频率？
您认为电商平台界面设计需要优化哪些部分？
操作流程简化
页面加载速度
分类导航清晰度
广告弹窗减少
字体/配色舒适度
您是否参与过电商平台的用户反馈收集活动（如问卷、意见征集等）？
您更愿意通过哪种方式向电商平台反馈使用问题？
平台内置反馈入口
在线客服
官方社交媒体账号
第三方投诉平台
不愿意反馈
您认为当前电商平台最迫切需要优化的功能或服务是什么？请简要说明。