国际学校用户满意度问卷测评指标研究

您好!感谢您参与本次国际学校用户满意度问卷调研,我们旨在通过真实反馈完善国际学校服务质量测评体系,您的回答将完全匿名且仅用于研究分析,预计占用您5-8分钟时间。
您目前与国际学校的关联身份是
在读学生家长
在读学生
已毕业学生家长
意向报读家长
学校教职工/合作方
您的孩子/您本人就读(或意向就读)国际学校的学段是
幼儿园阶段
小学阶段
初中阶段
高中阶段
大学预科/衔接阶段
您接触当前(或意向)国际学校的时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
尚未正式入学
请您对国际学校的课程体系设置(如IB/AP/A-Level等适配性、课程丰富度)进行满意度评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际学校的师资团队水平(如外教资质、师生配比、教师责任心)进行满意度评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际学校的教学质量成果(如升学成绩、能力培养效果、学术竞赛表现)进行满意度评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际学校的校园硬件设施(如教室环境、实验室、运动场馆、食宿条件)进行满意度评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际学校的校园安全管理(如出入管控、食品安全、应急机制、心理关怀)进行满意度评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为国际学校服务中,以下哪些维度对整体满意度影响最大?
升学指导服务
家校沟通效率
课外拓展活动
学费性价比
多元文化氛围
学生个性化支持
您对学校当前家校沟通频率与效果的满意程度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对学校提供的升学规划、留学申请指导服务的满意程度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
尚未使用过相关服务
请您对学校的课后服务与素质拓展项目(如社团、竞赛、研学、实践活动)进行满意度评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前国际学校的学费与所提供的服务价值匹配度如何
完全匹配,物超所值
基本匹配,符合预期
一般,部分服务不值对应定价
不太匹配,性价比偏低
完全不匹配,性价比很低
您向身边亲友推荐该所国际学校的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您当初选择国际学校时,最核心的考量因素有哪些?
海外升学路径优势
国际化教育理念
师资力量
校园硬件与环境
校友资源与口碑
特色课程设置
您对学校针对学生的心理关怀、个性化成长支持工作的满意程度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
入学以来,您感知到的学校整体服务质量变化趋势是
持续提升,明显改善
基本稳定,保持原有水平
略有下滑,部分服务不如从前
明显下降,体验落差较大
没有明显感知
您认为当前国际学校服务最需要优先优化的方向是
提升师资稳定性
完善升学指导体系
优化食宿与后勤服务
加强家校透明沟通
丰富素质拓展资源
合理调整收费标准
请您对学校的行政后勤服务效率(如事务办理响应、问题反馈处理)进行满意度评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除上述维度外,您认为构建科学的国际学校用户满意度测评体系,还需要纳入哪些观测指标?欢迎补充您的真实想法与建议
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