请您对购票及值机环节的整体便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购票环节，您最关注哪些服务要素？
票价透明度
退改签规则合理性
客服响应效率
多渠道购票便捷性
附加服务可选范围
请您对机场值机、安检及登机引导服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为地面服务中哪些环节最影响出行体验？
值机排队时长
安检通道开放数量
登机口变更通知及时性
行李托运效率
特殊旅客帮扶服务
请您对客舱乘务员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机上餐饮的口味、种类及新鲜度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机上服务中，您认为哪些方面需要重点优化？
座椅舒适度
娱乐系统内容丰富度
饮品及餐食供应
Wi-Fi等通讯服务
客舱温度与噪音控制
请您对航班准点率情况的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到航班延误/取消，您对航司后续安置及通知服务的评价是？
响应及时、安置妥当
通知及时但安置一般
通知滞后、安置有待提升
未遇到过相关情况
请您对行李运输的完好性与提取效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您曾遇到行李服务问题，主要属于以下哪些情况？
行李破损
行李延误/丢失
提取等待时间过长
行李限额规则不清晰
未遇到相关问题
您认为航司的售后投诉渠道是否畅通？
非常畅通，处理高效
比较畅通，处理时效一般
渠道较少，反馈困难
未使用过投诉渠道
请您对投诉问题的最终解决满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合您的整体出行体验，您向亲友推荐该航司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
以下哪些因素会直接影响您对航空服务的整体评价？
航班准点表现
乘务人员服务水平
机票性价比
行李服务可靠性
异常情况处置能力
未来1年内，您选择同一家航司出行的意愿是？
一定会优先选择
大概率会选择
视价格和航线情况决定
基本不会选择
您认为当前航空服务还有哪些需要改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议。