体育赛事用户满意度预调研设计与信度效度检验研究

您好!我们正在开展体育赛事用户满意度预调研设计与信度效度检验研究,旨在了解您在观赛过程中的真实感受,为优化体育赛事服务质量提供科学依据。本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持与配合!
您最近一年内现场或通过官方渠道观看体育赛事的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
从未观看过(请跳至问卷末尾提交)
您最常观看的体育赛事类型是?
足球赛事
篮球赛事
排球/乒乓球/羽毛球等球类赛事
田径/游泳等竞技类赛事
电竞类赛事
其他
您通常通过哪种渠道观看体育赛事?
现场观赛
电视直播
网络视频平台直播
短视频平台集锦
其他渠道
请对您最近一次观看体育赛事的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择观看某场体育赛事时,最看重以下哪些因素?
参赛队伍/选手的知名度
赛事的竞技水平
购票/观赛渠道的便捷性
观赛过程中的服务体验
赛事周边配套活动
门票价格合理性
赛事宣传的吸引力
请对赛事购票/观赛权限获取的便捷程度进行评分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育赛事的门票定价处于什么水平?
非常便宜
比较合理
略贵但可接受
太贵无法接受
请对赛事现场/直播平台的观赛视觉体验(如画面清晰度、视角合理性、场地布置等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对赛事过程中的解说/现场引导服务质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在观赛过程中遇到过以下哪些问题?
购票系统卡顿/出错
入场/观赛秩序混乱
网络信号差影响直播观看
餐饮/休息等配套设施不足
解说不专业/信息错误
赛事时间安排不合理
未遇到明显问题
请对赛事的安保、应急服务等保障措施进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果赛事推出会员专属观赛权益(如专属视角、周边折扣、选手见面会资格等),您的付费意愿是?
非常愿意付费
视权益内容决定
不太愿意
完全不愿意
请对赛事主办方的投诉/建议反馈渠道畅通性进行评分(1分非常不畅通,5分非常畅通)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施最能提升您的观赛体验?
优化购票系统,减少卡顿
提升赛事竞技水平,增加看点
完善现场/直播配套服务
合理调整门票价格
增加观众互动环节
加强观赛秩序管理
优化赛事时间安排
您向身边亲友推荐观看该类体育赛事的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年继续观看同类体育赛事的意愿是?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您对提升体育赛事观赛体验还有哪些其他的意见或建议?
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