问卷星体检服务NPS满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次体检服务体验调研。本次问卷通过问卷星平台发放,旨在收集您对体检流程、服务质量及报告解读等环节的真实反馈,您的意见将帮助我们持续优化体检服务体验,所有回答仅用于数据分析且严格保密,预计占用您3-5分钟时间。
您最近一次参与体检的时间是?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您本次体检的机构类型是?
公立三甲医院体检中心
民营专业体检机构
社区卫生服务中心
其他
您向亲友推荐本次体检机构的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次体检的预约便捷程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体检现场的排队等候时长合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在体检过程中遇到过以下哪些问题?
导检人员指引不清晰
检查项目排队时间过长
医护人员服务态度不佳
检查设备老旧
体检环境脏乱
未遇到明显问题
请您对医护人员的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取体检报告的渠道是?
纸质报告现场领取
机构公众号/APP线上查询
邮件发送
通过问卷星配套的反馈通知链路获取
其他
请您对体检报告的内容详实度进行评分(1分非常简略,5分非常详实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过体检报告的专业解读服务?
有,现场医生一对一解读
有,线上医生电话/视频解读
有,书面解读说明
没有任何解读服务
您选择体检机构时最看重以下哪些因素?
机构资质与口碑
体检项目套餐性价比
地理位置便利性
服务态度与体验
报告出具速度
后续健康管理服务
您能接受的单次基础体检套餐价格区间是?
300元以下
300-800元
800-1500元
1500元以上
请您对本次体检的整体性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望体检机构额外提供哪些增值服务?
异常指标免费复查
专属健康管理师跟进
慢病风险评估
绿色就医通道
健康科普讲座
定制化体检套餐推荐
您是否愿意未来再次选择同一家体检机构?
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意
您更倾向于通过哪种渠道参与体检服务满意度反馈?
体检结束后现场纸质问卷
短信链接跳转线上问卷
扫码填写问卷星平台的电子问卷
机构APP内反馈入口
其他
请您对体检中心的隐私保护措施(如独立诊室、检查时遮挡等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次体检是通过哪种方式预约的?
机构官方电话
机构线上官方渠道(公众号/小程序)
第三方团购平台
单位统一安排
亲友推荐
您认为本次体检服务最需要改进的地方是什么?请具体说明。
    ____________
关于体检服务,您还有其他的意见或建议吗?
    ____________

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