您的身份是
公益产品用户
公益行业从业者
公益产品经理
公益志愿者
其他
您使用公益类产品的频率是
几乎每天
每周1-3次
每月1-3次
很少使用
从未使用过
您接触过以下哪些类型的公益产品
公益捐赠类平台
志愿服务报名平台
公益资讯传播平台
残障群体辅助工具类产品
环保公益行动类产品
其他
您对当前常用公益产品的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公益产品最突出的问题是
操作流程复杂
信息透明度不足
公益项目匹配度低
反馈机制缺失
其他
您在使用公益产品时最关注哪些维度
项目真实性
操作便捷性
捐赠/参与进度可追溯
隐私信息保护
社会价值感知
其他
您向身边亲友推荐优质公益产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为产品经理在公益产品优化中应重点关注哪些方向
用户需求调研
流程简化设计
公益信任体系搭建
特殊群体适配优化
数据反馈闭环建设
其他
您是否曾向公益平台反馈过使用问题或建议
多次反馈
偶尔反馈
想反馈但找不到渠道
从未反馈过
您对过往反馈的问题处理响应速度满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道反馈公益产品的使用问题
产品内置反馈入口
官方社交媒体账号
客服热线/在线客服
公益项目社群
其他
以下哪些优化方向会提升您使用公益产品的意愿
简化参与/捐赠流程
公开项目资金流向
增加参与后的成果反馈
适配老年/残障等特殊群体使用
推出轻量化公益参与场景
其他
您认为公益产品是否有必要针对不同人群做差异化功能设计
您对公益产品适老化/无障碍设计的需求程度评分（1分完全不需要，5分非常需要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公益产品在无障碍适配上存在哪些不足
字体/对比度不适配
缺少读屏功能支持
操作步骤过于复杂
语音交互缺失
其他
对于公益产品的功能优化或体验提升，您还有哪些具体的建议？