您是否使用过公益类互联网产品？
经常使用（每周至少1次）
偶尔使用（每月1-3次）
很少使用（半年内少于3次）
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您日常接触最多的公益产品类型是？
公益捐赠类（如壹基金、腾讯公益平台）
志愿服务类（如志愿汇、社区志愿报名平台）
环保公益类（如蚂蚁森林、旧物回收平台）
助农助学类（如公益助农商城、结对助学平台）
其他类型
结合您的使用体验，请对当前常用公益产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用公益产品过程中，遇到过哪些体验不佳的问题？
操作流程繁琐，完成公益行为门槛高
公益项目信息不透明，不清楚资金/物资去向
产品功能单一，缺乏持续参与的动力
推送信息过多，造成不必要的打扰
存在诱导分享/捐赠的情况，体验感差
适配性差，老年/特殊群体使用不便
暂未遇到明显问题
您认为公益产品最核心的价值应该是？
降低公众参与公益的门槛
保证公益全流程公开透明
精准匹配供需，让帮扶落到实处
传递公益理念，带动更多人参与
提供便捷的公益参与渠道
如果产品经理针对公益产品做优化，您认为以下哪些功能需要优先升级？
项目进展实时公示功能
简化捐赠/报名操作流程
增加公益行为的正向反馈（如证书、成长记录）
上线适老化/无障碍适配功能
完善受助方与捐赠方的合规沟通渠道
丰富公益场景，覆盖更多帮扶领域
优化个人公益足迹记录功能
您是否愿意主动向身边人推荐体验感好的公益产品？
非常愿意，会主动分享
比较愿意，别人问起会推荐
不确定，要看具体产品
不太愿意，觉得没必要推荐
完全不愿意
请您为当前主流公益产品的整体体验打NPS分：您有多大可能将正在使用的公益产品推荐给亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）
您更倾向于通过哪种形式参与公益产品上的活动？
小额资金捐赠
闲置物品捐赠
报名线下志愿服务
线上行为公益（如步数捐、答题捐）
公益内容传播转发
您认为当前公益产品在“信息公开透明度”方面的表现如何？（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会提升您对公益产品的信任度？
官方机构背书
定期发布详细的项目执行报告
可查询每一笔捐赠的具体去向
有第三方机构的审计公示
其他用户的真实参与反馈
媒体的正面公开报道
您能接受公益产品内推送相关公益信息的频率是？
每周1次及以下
每周2-3次
每月1-2次
仅在有重大公益项目时推送
不接受任何推送
您是否关注过公益产品收集用户反馈的渠道？
关注过，并且提交过优化建议
关注过，但从未提交过建议
知道有反馈渠道，但不了解具体入口
完全不知道有反馈渠道
您认为用户提出的优化建议，被产品团队采纳落地的重要性如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公益产品对特殊群体（如老年人、残障人士、偏远地区用户）的友好程度如何？存在哪些不足？
字体太小、操作按钮不明显，老年群体使用困难
缺乏读屏功能适配，视障群体无法正常使用
部分功能对网络要求高，偏远地区用户加载困难
操作指引过于复杂，低文化水平群体理解成本高
整体友好度较高，无明显不足
如果公益产品推出个人公益成长体系（如公益等级、专属勋章、公益证书），您的参与意愿是？
非常有意愿，会主动参与积累
比较有意愿，觉得有纪念意义
无所谓，不影响我的参与选择
不太愿意，觉得形式大于内容
完全不愿意，认为没有意义
您认为公益产品是否需要设置商业化板块（如公益文创售卖、爱心商家合作）来支撑平台运营？
非常需要，只要盈利全部用于公益即可
比较需要，能帮助平台可持续发展
中立，只要不影响核心公益功能就可以
不太需要，担心商业化改变公益本质
完全不需要，公益平台就应该纯粹做公益
请您对公益产品的“操作便捷性”进行打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过以下哪些平台的公益活动？
腾讯公益
支付宝公益（蚂蚁森林、蚂蚁庄园等）
中国志愿服务网/志愿汇
抖音/快手公益板块
美团/京东等平台的公益频道
民间公益机构自研产品
其他公益平台
未来您是否愿意持续参与公益产品推出的各类合规公益活动？
非常愿意，会长期坚持参与
比较愿意，遇到合适的活动会参与
不确定，要看活动形式和内容
不太愿意，参与热情不高
完全不愿意
结合您的实际使用经历，您对公益产品的优化还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业类型是？
在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他