您最近一年使用快递服务的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常使用的快递服务类型是？
普通电商快递
同城即时配送
生鲜/冷链快递
大件/重货快递
国际/港澳台快递
请您对当前主流快递服务的整体体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快递服务过程中，遇到过以下哪些问题？
配送时效延迟
包裹破损/丢件
末端取件不便（如驿站距离远、不上门）
物流信息更新不及时
客服响应慢/问题处理效率低
收费不透明/存在额外加价
包装过度/不环保
当您遇到快递服务问题时，最倾向于通过哪种渠道反馈？
联系快递员直接沟通
拨打品牌官方客服电话
通过下单平台在线客服反馈
向驿站/网点工作人员反馈
在社交平台/投诉平台公开反馈
您对快递问题反馈后的处理结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递产品以下哪些功能的优化优先级最高？
精准的预计送达时间提示
按需上门配送的自主选择
包裹实时位置的精细化追踪
异常件主动通知与快速赔付
个性化的配送时段预约
更便捷的退改件服务
如果快递平台推出“指定上门配送”的增值服务，您能接受的单次加价范围是？
0-1元
1-3元
3-5元
5元以上
完全不能接受加价
您向身边亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否关注快递包装的环保性？
非常关注，会主动选择可循环包装
比较关注，希望品牌减少过度包装
一般，只要不影响包裹安全即可
不太关注，没有特别在意
以下哪些末端取件方式是您更偏好的？
送货上门
小区/写字楼智能快递柜
社区驿站自提
就近便利店/代收点自提
无人车/无人机定点配送
您对快递物流信息更新的及时性与准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在快递费用相近的情况下，您选择快递品牌时最看重的因素是？
配送速度快
服务态度好
包裹安全性高
取件便捷
售后有保障
您认为未来快递产品还可以增加哪些贴心服务？
贵重物品保价费率优惠
特殊商品（如生鲜、易碎品）专属配送
旧包装上门回收服务
亲友代取的身份核验功能
寄件时的智能包装推荐
节假日配送的提前预约
结合您自身的快递使用经历，您对快递产品的功能优化还有哪些具体的建议？
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的职业类型是？
学生
企业/公司职员
个体经营者/自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他
如果您愿意参与后续的快递服务体验深度访谈，可留下您的联系方式（选填）