基于会员反馈的公益产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于会员反馈的公益产品优化研究。我们希望通过收集您的真实体验与建议,更好地了解会员对公益产品的需求,为后续产品迭代与服务升级提供参考。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!
您是否参与过本平台推出的公益类产品/项目?
是,多次参与
是,参与过1-2次
听说过但未参与
完全没听说过
您通常通过什么渠道了解到平台的公益产品信息?
平台首页推荐
会员专属消息推送
社交媒体分享
亲友推荐
其他渠道
请对您目前体验过的公益产品整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与公益产品/项目时,最关注以下哪些方面?
项目执行透明度
公益帮扶的实际成效
参与流程便捷度
会员专属权益反馈
项目主题的社会价值
其他
您认为当前公益产品的参与流程便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐
您向身边亲友推荐本平台公益产品的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前公益产品在哪些方面存在不足?
项目信息披露不充分
参与形式单一
反馈机制不完善
会员激励不足
项目更新频率低
暂无明显不足
您是否希望获得公益项目进展的定期反馈?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
您更偏好哪些形式的公益参与方式?
小额公益捐赠
公益步数/行为兑换
公益志愿服务报名
公益知识传播互动
公益主题周边兑换
其他
作为会员,您认为公益产品相关的会员专属权益设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
完全不合理
未关注过相关权益
请对公益项目的信息公开透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与公益产品后,是否收到过明确的成果反馈(如帮扶对象进展、资金使用说明等)?
每次都有
大部分时候有
偶尔有
几乎没有
从未收到
您希望公益产品增加哪些类型的主题方向?
乡村教育帮扶
环境保护类
特殊群体关爱
社区公益服务
应急救灾类
动物保护类
您认为当前公益产品的更新频率是否能满足您的参与需求?
完全满足
比较满足
一般
不太满足
完全不满足
请对您参与公益产品过程中的互动体验(如留言、进度查询、证书获取等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了参与优质公益产品升级为更高等级的会员?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会促使您持续参与平台的公益产品?
项目真实可信
参与门槛低
有清晰的正向反馈
可获得会员成长值/积分
能切实帮助到他人
社交分享属性强
您认为公益产品的参与门槛设置在什么范围比较合适?
无门槛,所有用户均可参与
低门槛(如1元起捐/简单行为即可参与)
中等门槛(需满足一定会员等级/参与条件)
高门槛(定向邀请/较高捐赠额度)
无所谓
您对现有公益产品的功能或体验有哪些具体的优化建议?
    ____________
您期待未来推出什么样的公益类会员专属产品或活动?
    ____________

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