您是否使用过出行医生相关的上门/随行医疗服务?
是,有过1-2次使用经历
是,有过3次及以上使用经历
否,但了解过相关服务
否,完全不了解相关服务
请您对出行医生的响应速度(从下单到医生抵达的时长)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行医生的专业资质与诊疗能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行医生的服务态度(沟通耐心度、隐私保护意识)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用出行医生服务时,最关注以下哪项要素?
医生的专业水平
服务收费的透明度
上门响应的时效
诊疗过程的规范性
配套药品/设备的齐全度
您认为当前出行医生服务存在哪些不足?
响应时效不稳定
收费标准不清晰
医生资质难核实
可服务病种范围有限
诊疗后续跟进不足
服务覆盖区域较少
暂无明显不足
您认为出行医生服务的定价处于什么水平?
偏高,难以接受
略高,但在可承受范围
定价合理,匹配服务价值
偏低,担心服务质量
您向亲友推荐出行医生服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您更倾向在什么场景下选择出行医生服务?
日常慢病复诊/配药
突发轻症不便外出时
老人/孕产等行动不便人群的常规检查
术后居家康复护理
出行途中突发身体不适
其他场景
请您对出行医生服务的整体诊疗效果进行评分(1分完全未达预期,5分超出预期)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望出行医生未来增加哪些服务内容?
常规体检上门服务
儿童专属上门诊疗
中医理疗上门服务
心理疏导随行服务
长途出行医疗陪护
用药指导与健康随访
其他
您是否信任通过正规平台预约的出行医生的服务安全性?
完全信任
比较信任,会核实资质后选择
一般,持观望态度
不太信任,更愿意去线下医院
请您对出行医生服务的流程便捷度(预约、支付、反馈全流程)进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪项措施最能提升您对出行医生服务的满意度?
建立公开透明的医生资质公示机制
明确统一的服务收费标准
缩短服务响应等待时长
完善服务后的健康跟进机制
扩大服务覆盖的区域范围
您通常通过哪些渠道了解出行医生相关服务?
短视频平台科普
亲友推荐
本地生活服务平台
医疗机构官方渠道
社区宣传
其他渠道
未来1年内,您使用出行医生服务的频率预期是?
会更频繁使用
和现在频率差不多
会减少使用
不确定,视需求而定
不会再使用
结合您的实际使用体验,您对出行医生服务的优化还有哪些具体建议?
您认为构建科学的出行医生满意度测评体系,还需要纳入哪些维度的评价指标?