您是否在游玩过程中接受过景区医生提供的医疗服务?
是,有过完整就诊/求助经历
是,仅简单咨询过相关问题
否,未接触过但了解景区有该项服务
否,完全不知道景区设有医疗服务点
请您对景区医疗服务点的位置易找程度进行评分(1分非常难找,5分非常好找)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对景区医生到达求助现场的响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触到的景区医生的着装与身份标识是否清晰可辨?
非常清晰,一眼可识别身份
比较清晰,稍加确认即可识别
不太清晰,需要主动询问确认
完全没有相关标识,无法识别身份
请您对景区医生的服务态度(耐心、礼貌程度)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接受服务过程中,景区医生为您提供了哪些帮助?
轻微外伤处理(擦伤、扭伤等)
常见突发不适缓解(中暑、肠胃不适、高原反应等)
用药指导与建议
伤情/病情评估及转院指引
突发急症的初步急救处置
其他
请您对景区医生的专业诊疗能力进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区医生对您的问题判断是否准确?
非常准确,处理后症状很快缓解
比较准确,处理后有一定改善
一般,效果不明显
不太准确,没有起到实际帮助
完全不准确,甚至造成了不适
请您对景区医疗点的药品、急救设备配备齐全度进行评分(1分非常不全,5分非常齐全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您在接受服务过程中,是否遇到过药品/设备不足无法处理的情况?
完全没有,所需物资都很充足
偶尔有小部分物资缺失,但不影响基础处理
有,关键药品/设备缺失,影响了处置效果
遇到过严重物资不足,无法提供任何有效帮助
请您对景区医生服务过程中的信息告知清晰度(注意事项、后续处理建议等)进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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景区医生是否主动向您说明诊疗相关的费用情况?
主动清晰说明,收费公开透明
询问后会说明,收费合理
未主动说明,收费存在模糊地带
完全没有说明,存在不合理收费情况
本次服务未产生费用
您向其他来景区游玩的亲友推荐遇到问题时优先找景区医生求助的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为当前景区医生服务最需要改进的方面有哪些?
增加医疗点数量,缩短求助距离
提升响应速度,缩短等待时间
加强医生专业能力培训
补充药品与急救设备配备
优化服务态度与沟通方式
明确收费标准,减少收费纠纷
增加特殊人群(老人、儿童、慢性病患者)针对性服务
其他
您是否愿意通过类似腾讯问卷的线上调研形式,在游玩结束后及时反馈对景区医疗服务的评价?
非常愿意,方便快捷且能真实表达想法
比较愿意,如果有适当激励会更积极参与
一般,视时间情况而定
不太愿意,觉得没有实际意义
您认为通过线上问卷收集游客对景区医生的评价,对提升景区医疗服务质量的帮助有多大?
帮助非常大,能真实反映游客需求
帮助比较大,可以作为服务优化的参考
帮助一般,只能反映部分问题
几乎没有帮助,难以落地改进
综合您的所有体验,请您对本次接触到的景区医生整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于景区医生服务的优化,您还有哪些具体的建议或意见?