您是否使用过面向乘客场景的SaaS类出行服务平台（如智能叫车、行程规划、出行权益聚合类平台）？
您通常在哪些场景下会使用乘客类SaaS服务？
日常通勤
商务出行
休闲旅游
接送亲友
突发应急出行
其他
选择乘客类SaaS平台时，您最关注的核心因素有哪些？
叫车响应速度
服务价格透明度
行程安全保障
平台功能易用性
个性化推荐精准度
客服响应效率
优惠活动力度
请对您常用的乘客类SaaS平台的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会在使用乘客类SaaS服务前，对比多个平台的价格或运力情况？
您使用过乘客类SaaS平台的哪些附加功能？
行程分享
一键报警
发票自动开具
常去地点设置
出行路线偏好定制
会员权益兑换
企业因公出行对账
您对当前乘客类SaaS平台的行程预估时长准确度满意度如何？
您是否遇到过乘客类SaaS平台派单距离过远、等待时间过长的情况？
请对您常用的乘客类SaaS平台的个人信息安全保障水平进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为乘客类SaaS平台提供的增值保障服务（如行程意外险、优先派单权益）支付额外费用？
您认为当前乘客类SaaS平台存在哪些明显不足？
高峰期运力不足
大数据杀熟
司机服务质量参差不齐
APP广告过多
功能冗余操作复杂
投诉处理周期长
暂无明显不足
您是否会向身边亲友推荐您常用的乘客类SaaS平台？
请为您常用的乘客类SaaS平台的整体体验打分（0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）
您更偏好乘客类SaaS平台推出哪种类型的用户激励？
直接打车折扣
累计里程兑换权益
会员等级特权
好友邀请奖励
其他
您是否使用过乘客类SaaS平台的跨场景联动服务（如联动机票/酒店预订、公共交通换乘规划）？
经常使用
偶尔使用
听说过但没试过
完全不了解该功能
请对乘客类SaaS平台的客服问题解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待未来乘客类SaaS平台新增哪些功能？
特殊人群出行专属服务
多平台运力一键聚合比价
碳积分累计兑换
实时路况智能避堵
无障碍出行适配
其他
您日常主要使用哪种设备访问乘客类SaaS平台？
手机APP
微信/支付宝小程序
网页端
车载智能终端
结合您的实际使用体验，您对乘客类SaaS服务还有哪些其他建议或期待？