物业乘客电梯使用习惯调研问卷

您好!感谢您参与本次物业乘客电梯使用习惯调研,您的真实反馈将帮助我们优化电梯运维与乘梯服务体验,问卷约需3分钟,所有信息仅用于调研分析,请放心填写。
您日常在本小区/楼宇的身份是
常住业主
租户
访客
物业工作人员
其他
您平均每日使用电梯的频次约为
2次及以下
3-6次
7-10次
10次以上
您日常乘梯的主要高峰时段集中在
早高峰(7:00-9:00)
午间(11:30-13:30)
晚高峰(17:00-19:00)
夜间(20:00后)
无固定高峰时段
您日常乘梯的主要目的包含哪些
上下班/上下学出行
外出采购
接送家人
访客接待
搬运物品
其他
请对您日常使用的电梯运行平稳度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电梯内的卫生清洁状况进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过电梯故障停运的情况
从未遇到
偶尔遇到(半年1-2次)
经常遇到(每月1次及以上)
您遇到过的电梯相关问题主要有哪些
按键失灵
开关门卡顿
运行异响/抖动
等待时间过长
轿厢照明/通风异常
应急呼叫无响应
未遇到相关问题
高峰时段您平均等待电梯的时长约为
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您认为当前电梯的数量配置是否满足日常乘梯需求
完全满足
基本满足
略有不足
严重不足
您希望物业在电梯运维方面重点优化哪些方向
缩短高峰等待时长
提高故障响应速度
加强轿厢清洁消毒
优化电梯调度逻辑
完善应急救援机制
定期公示维保记录
其他
您是否关注电梯内张贴的安全乘梯提示与维保信息
每次都会留意
偶尔会看
从未关注
您认为以下哪些乘梯不文明行为最需要改善
电梯内吸烟/进食
超载强行挤入
反复按键阻挡关门
携带宠物未牵绳/未看管
搬运大件物品长时间占用电梯
电梯内丢弃杂物
如果物业推出电梯分层调度/高峰预约乘梯功能,您的使用意愿是
非常愿意尝试
愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您是否了解电梯应急呼叫按钮的使用方式
非常清楚
大致了解
完全不了解
请对物业当前的电梯服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边人推荐本小区/楼宇乘梯服务体验的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些渠道反馈电梯使用相关问题
物业前台/电话
业主微信群
物业APP/小程序
电梯内应急呼叫
直接告知维保人员
其他
您认为电梯维保信息公示的频率多久一次比较合适
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
无需公示
关于优化乘梯体验与电梯运维服务,您还有哪些其他建议?
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