您日常使用物业管辖内乘客电梯/接驳车的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周3-5次
每周1-2次
每月及以下
您通常在哪个时段高频使用物业的乘运服务？
早高峰（7:00-9:00）
午间时段（11:00-14:00）
晚高峰（17:00-20:00）
夜间时段（20:00后）
时段不固定
请您对当前物业乘运服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常乘坐过程中，遇到过哪些影响体验的问题？
等候时间过长
轿厢/车厢内清洁不到位
设备运行有异响/晃动
高峰期拥挤严重
应急呼叫响应不及时
标识指引不清晰
未遇到明显问题
您对乘运设备的安全巡检公示工作的感知程度如何？
每次都能看到清晰的巡检记录
偶尔注意到巡检公示
从未留意过相关公示
不确定是否有相关公示
请您对乘运服务人员（如电梯值守、接驳车司机）的服务态度打分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些服务升级方向最能提升您的乘坐体验？
高峰时段增加运力调度
优化轿厢/车厢内通风与温控
增设智能呼梯/约车功能
增加无障碍乘运配套
定期开展设备安全宣讲
提升故障响应与维修速度
如果物业推出智能乘运预约功能，您的使用意愿是？
非常愿意使用
比较愿意尝试
无所谓，看实际效果
不太愿意使用
您向亲友推荐当前物业乘运服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否曾通过物业渠道反馈过乘运相关的问题？
反馈过，且得到了满意的解决
反馈过，但解决效果一般
反馈过，未得到有效回应
从未反馈过相关问题
您更倾向于通过哪些渠道反馈乘运服务相关的意见？
物业业主群
线下物业服务中心
物业官方小程序/APP
乘运现场的意见二维码
其他渠道
请您对当前乘运过程中的无障碍设施配套（如无障碍按键、轮椅通道、爱心专座）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前乘运服务的等候时长在可接受范围内吗？
完全可以接受，几乎不需要等
基本可以接受，偶尔等候较久
不太能接受，高峰等候时间过长
完全不能接受，经常长时间等候
除基础乘运功能外，您希望物业额外提供哪些便民乘运配套？
轿厢内便民置物架
雨天伞套/擦手纸巾
高峰期专人乘梯引导
特殊人群（老人、孕妇）优先乘运服务
乘运点位周边的遮雨遮阳设施
暂时没有额外需求
您是否了解物业针对乘运设备故障制定的应急处置流程？
非常了解
知道大概内容
仅听说过但不了解细节
完全不了解
请您对过往遇到乘运故障时，物业的应急处置效率打分（1分非常低效，5分非常高效，未遇到过故障请选“不涉及”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物业定期开展乘运安全体验活动（如应急演练科普、设备开放日），您的参与意愿是？
非常愿意参与
有空会参与
不太感兴趣
完全不会参与
结合您的日常乘坐体验，您对物业乘运服务的产品优化还有哪些具体的建议或期待？