您平时使用网约车服务的频率是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您最常使用的网约车时段是？
早高峰（7:00-9:00）
晚高峰（17:00-19:00）
工作日非高峰时段
周末/节假日出行
夜间出行（22:00后）
您选择网约车出行时，最看重的核心因素有哪些？
叫车响应速度
乘车价格优惠
司机服务态度
车辆整洁程度
行程安全保障
路线规划合理性
平台功能易用性
请您对当前常用网约车平台的整体叫车体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在高峰时段叫车时，最长等待时长通常是？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
高峰时段基本叫不到车
您在乘车过程中遇到过哪些影响体验的问题？
司机绕路
车辆内饰脏乱有异味
司机态度恶劣
临时加价
预估费用与实际偏差大
行车过程不平稳
车内有吸烟等违规行为
未遇到明显问题
您对网约车动态加价机制的接受程度是？
完全接受，供需调节合理
可以接受小幅加价
不太接受，认为加价幅度过高
完全不接受，拒绝加价订单
您希望平台新增哪些安全保障功能？
行程实时共享给紧急联系人
一键报警快速联动
司机背景信息公示
行程全程录音录像
夜间乘车自动安全核验
偏航自动预警
请您对当前网约车平台的客服问题处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道获取网约车平台的优惠活动信息？
APP首页弹窗
微信/短信推送
社交平台广告
朋友分享推荐
很少关注优惠活动
哪些优惠形式对您的吸引力最大？
日常立减券
高峰时段折扣
月卡/周卡套餐
拼车专属优惠
长距离行程减免
会员积分兑换权益
您使用网约车拼车服务的频率是？
经常使用，性价比高
偶尔使用，赶时间时不选
很少使用，担心耽误时间
从未使用过拼车服务
您认为拼车服务最需要优化的点是？
匹配同路线乘客效率
接送顺序合理性
拼车价格折扣力度
拼友行为规范
超时等待补偿机制
请您对网约车APP的操作便捷度进行评分（1分非常难用，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台APP功能上有哪些需要改进的地方？
定位不准确
目的地输入识别慢
预估到达时间误差大
历史订单查找不便
发票开具流程繁琐
老人/特殊群体适配模式不足
您是否有过携带大件行李、老人、儿童或宠物乘车的特殊需求场景？
针对特殊出行场景，您希望平台提供哪些专属服务？
无障碍车型预约
儿童安全座椅配备
宠物友好车型
大件行李专属车辆
孕妇优先派单
机场/车站定点接送通道
您向身边亲友推荐当前常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果平台推出定制化出行套餐（如通勤月卡、接送机固定套餐），您的购买意愿是？
非常愿意，符合日常需求
看价格和权益决定
不太愿意，更习惯单次叫车
完全不会考虑
您认为网约车服务在绿色低碳方面可以做哪些优化？
增加新能源车型占比
推广合乘拼车减少空驶
上线碳积分兑换权益
优化路线降低绕行能耗
不太关注这方面
结合您的乘车经历，您认为当前网约车产品最迫切需要优化的一个功能或服务是什么？请简单说明理由。
关于网约车服务体验提升，您还有其他的建议或想法吗？