您平时使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
极少使用（每月少于1次）
您选择网约车出行时，最看重以下哪些因素？
打车响应速度
乘车价格与优惠力度
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
平台功能易用性
其他
您日常最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
请对您目前最常用的网约车平台整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用网约车过程中，遇到过以下哪些痛点问题？
高峰期打车难、等待时间久
司机绕路或不按导航行驶
车辆内外卫生状况差
预估价格与实际收费差距大
司机服务态度不佳
突发安全问题无快速求助通道
APP操作卡顿、定位不准
从未遇到明显问题
您是否愿意尝试具备社交匹配属性的“同路拼车”功能（匹配路线相近的同路人，降低出行成本）？
如果网约车平台推出会员体系，您最期待哪些会员权益？
专属打车折扣
高峰期优先派单
免费取消订单次数增加
专属客服快速响应
机场/高铁站优先接驾
合作商家消费优惠券
其他
您对于网约车行程中的安全功能（如行程分享、一键报警、录音录像保护）的重视程度是？
非常重视，是我选择平台的核心标准
比较重视，会关注相关功能是否完善
一般，有就行不会特意关注
不太重视，很少使用这类功能
您认为当前主流网约车平台在“老年用户/特殊群体友好度”方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望网约车平台增加哪些适老化/无障碍服务？
大字体、简易操作模式
语音叫车、语音播报全程指引
无障碍车辆预约通道
亲友代叫车实时同步行程
针对老年用户的专属客服
其他
您平时是否会使用网约车平台的预约打车功能？
经常使用（赶飞机/高铁等场景必备）
偶尔使用，特殊场景才会预约
很少使用，基本都是即时叫车
从未使用过预约功能
您能接受的网约车预约单爽约（司机或用户临时取消）赔付标准是？
无论哪方责任，爽约方必须赔付等额优惠券
司机爽约需赔付现金，用户爽约扣除信用分即可
只要提前15分钟以上取消就无需赔付
无所谓，没有特别要求
您在哪些场景下会更倾向选择网约车而非公共交通或自驾？
早晚高峰通勤
携带大件行李出行
深夜/凌晨出行
接送老人/小孩/病人
商务接待场景
去不熟悉的外地城市出差/旅游
雨雪等恶劣天气
其他
如果有一款优化了上述痛点的新型网约车产品，您向身边亲友推荐使用的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否愿意参与后续通过腾讯问卷发放的网约车产品功能内测招募？
非常愿意，希望第一时间体验新功能
比较愿意，有空就会参与
暂时不确定
不太愿意
您认为网约车平台还可以拓展哪些增值服务来提升体验？
行程中免费提供饮用水/充电线/纸巾
宠物友好车型专属预约
行李搬运协助服务
车内静音模式（司机不主动攀谈）
定制化路线偏好记忆
新能源车型专属选项
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
关于网约车产品的功能优化或服务提升，您还有其他哪些具体的建议或想法？