您的日常出行中，使用网约车服务的频率大概是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少或从未使用
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
您选择网约车服务时，最看重的因素有哪些？
叫车响应速度
乘车价格
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
路线规划合理性
平台优惠活动
请对您目前常用网约车平台的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车过程中，遇到过的最频繁的问题是？
高峰期排队时间过长
司机无故取消订单
实际路线与导航偏差导致绕路
预估价格与实际费用差距大
司机服务态度差
车辆状况不符合预期
很少遇到问题
以下哪些场景下，您会优先选择网约车而非公共交通或自驾？
上下班通勤赶时间
恶劣天气出行
携带大件行李/多人同行
深夜/偏远地区出行
商务接待需求
去不熟悉的目的地
您对网约车“预约用车”功能的使用频率是？
经常使用，提前规划行程
偶尔使用，特殊场景才会预约
很少使用，基本都是即时叫车
从未使用过该功能
您认为当前网约车平台的安全保障功能（如行程分享、紧急求助、录音录像）完善程度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望网约车平台新增或优化哪些安全相关功能？
更精准的司机背景筛查公示
行程异常自动预警
一键报警更快速联动警方
夜间乘车自动分享行程给紧急联系人
车内安全状态实时监测
现有功能已足够，无需新增
您能接受的网约车日常通勤单次价格区间是？
10元以内
10-20元
20-30元
30-50元
50元以上
以下哪些优惠形式最能吸引您使用网约车服务？
日常打车折扣券
高峰/雨天动态加价减免
通勤月卡/周卡
邀请好友得乘车金
会员等级专属权益
消费累计积分兑换福利
您是否遇到过网约车司机“接单后要求私下加价/取消平台订单线下交易”的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到过
遇到过但直接拒绝了
您对网约车司机的服务专业性（如路线熟悉度、驾驶平稳度、沟通礼貌度）的整体评价是？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车平台在司机服务管理上最需要改进的地方是？
加强服务规范培训
完善差评/投诉的响应处理机制
优化司机派单逻辑减少拒载
明确司机服务考核标准并公示
保障司机合理收入以提升服务意愿
其他
您是否使用过网约车平台的“拼车”功能？
经常使用，性价比高
偶尔使用，赶时间时不会选
很少使用，觉得耽误时间
从未使用过拼车功能
您对拼车功能的体验满意度如何？（1-5分，未使用过可跳过选3分中性评价）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在拼车过程中遇到过哪些影响体验的问题？
同乘乘客行程绕路耽误时间
司机未按拼车路线接送
拼车价格优惠力度不足
同乘人员不文明行为
拼车订单匹配成功率低
未遇到明显问题
您更倾向于网约车平台推出哪种类型的增值服务？
车内免费饮用水/充电设备
指定车型（如新能源车、舒适型车）优先派单
宠物友好车型专属选项
行李协助搬运服务
无障碍出行专属服务
不需要额外增值服务
当您遇到乘车纠纷时，平台客服的处理结果通常能让您满意吗？
非常满意，处理及时公正
基本满意，大部分问题能解决
一般，处理周期长结果差强人意
不满意，经常推诿无法解决问题
从未联系过客服
您认为当前网约车产品在功能体验上还有哪些明显的不足？
APP操作界面复杂不好用
定位不准导致上车点难找
预估到达时间误差大
发票开具流程繁琐
特殊需求（如携带儿童、宠物）备注无有效反馈
其他不足
您向身边亲友推荐您常用网约车平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
如果未来有更贴合用户需求的网约车服务优化方案，您是否愿意参与后续的飞书问卷深度调研？
非常愿意，希望能推动体验提升
愿意，视时间情况而定
无所谓
不愿意
关于网约车服务的产品优化，您还有哪些具体的建议或想法？欢迎畅所欲言。