您是否有参与过企业或机构内部IT服务相关的评价或投票活动？
您日常接触IT服务（如系统运维、技术支持、软件服务等）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不接触
请您对所在单位当前IT服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的IT服务投票评价应包含哪些核心维度？
响应及时性
问题解决率
服务人员专业度
服务态度
流程便捷性
后续跟进完善度
您认为开展IT服务相关的预调研，对于优化正式调研问卷的帮助程度如何？
帮助非常大
帮助较大
帮助一般
帮助较小
没有帮助
您认为在IT服务评价类问卷中，题项表述清晰易懂的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您过往参与调研时，遇到过哪些影响作答体验的问题？
题项表述模糊有歧义
题目数量过多耗时久
选项设置不全面
题目逻辑跳转混乱
题项与调研主题关联度低
未遇到上述问题
您认为一份用于信度效度检验的预调研问卷，最合适的题量范围是？
10题以内
15-30题
31-50题
50题以上
请您评价“IT服务响应速度是否达标”这一题项，用于衡量IT服务质量的贴合程度（1分完全不贴合，5分非常贴合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您评价“IT服务人员沟通是否礼貌”这一题项，用于衡量IT服务质量的贴合程度（1分完全不贴合，5分非常贴合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您评价“IT系统功能是否满足工作需求”这一题项，用于衡量IT服务质量的贴合程度（1分完全不贴合，5分非常贴合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道参与IT服务相关的投票或调研？
企业内部办公系统推送
微信/钉钉等工作群链接
邮件邀请
线下纸质问卷
其他渠道
您认为单次调研作答时长控制在多久范围内，您的配合意愿最高？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为以下哪些方式能够有效提升预调研阶段的数据回收质量？
提前说明调研目的与数据用途
设置合理的题量与作答时长
题项表述避免专业术语晦涩难懂
对认真作答的受访者给予小奖励
优化问卷界面的视觉体验
您认为对IT服务评价问卷开展信度检验（检验结果一致性、稳定性）的必要程度如何？（1分完全没必要，5分非常有必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为对IT服务评价问卷开展效度检验（检验题项是否准确衡量目标内容）的必要程度如何？（1分完全没必要，5分非常有必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续开展正式的IT服务投票调研，您是否愿意继续参与？
非常愿意
比较愿意
视时间情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前IT服务领域，最需要通过调研收集反馈来优化的方向是？
故障排查修复效率
新系统上线培训支持
日常技术咨询响应
数据安全保障服务
软硬件升级适配
其他方向
对于IT服务评价类问卷的题项设计，您还有哪些补充建议？