请对您最近一次航空出行的值机服务便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在机场办理值机时最常使用的渠道是？
机场人工柜台
自助值机设备
航空公司APP/小程序线上值机
第三方平台线上值机
请对您最近一次航空出行的行李托运服务效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在行李托运环节遇到过以下哪些问题？
排队等候时间过长
行李额规则不清晰
行李破损/污损
行李延误/丢失
未遇到相关问题
请对您最近一次航空出行的安检流程顺畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机场安检环节最需要优化的方向是？
缩短排队时长
优化特殊物品检查规则
提升安检人员服务态度
增加智能安检通道数量
暂无优化需要
请对您最近一次航空出行的候机环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
候机过程中您最关注的配套服务有哪些？
充电设施覆盖
餐饮购物便利性
休息座椅充足度
航班动态提醒及时性
母婴/无障碍等特殊设施
请对您最近一次航空出行的登机组织秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次航班的客舱整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次航班的空乘人员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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飞行过程中您对以下哪些客舱服务体验较深？
餐食饮品质量
机上娱乐设施
座椅舒适度
起降阶段安全提醒
特殊需求响应（如老人、儿童、病患）
请对您最近一次航班的到达准点率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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若航班出现延误，您对航司/机场的信息告知及时性满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过航班延误
请对您最近一次航空出行的到达后行李提取效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您向亲友推荐该航空公司/航班出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前航空服务整体最需要优先提升的环节是？
机场地面服务
航班准点率
客舱软硬件服务
售后投诉处理
票价透明度
您认为本次预调研的题项设置是否清晰易懂？如有表述模糊或难以理解的问题，请具体指出。
除上述问题外，您认为航空服务体验调研还需要补充哪些维度的内容？