您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄区间是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
请您对社区整体服务质量进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合您在社区的居住体验,您向亲友推荐本社区的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您平时最常使用的社区服务是哪一类?
物业维修服务
社区安保服务
环境卫生服务
文化活动服务
便民生活服务(如快递代收、社区团购等)
老年/儿童关怀服务
请您对社区物业维修服务的响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区安保人员的服务态度与巡逻频次进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区公共区域(楼道、园区、垃圾桶周边等)的环境卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最需要改进的方面有哪些?
维修响应不及时
安保力度不足
卫生清理不彻底
活动类型单一
便民设施不完善
工作人员服务态度差
收费透明度不足
其他
过去半年内,您是否向社区工作人员反馈过服务相关问题?
是,反馈后问题得到了妥善解决
是,反馈后问题处理进度缓慢/未解决
否,没有遇到需要反馈的问题
否,不知道反馈渠道
请您对社区问题反馈渠道的畅通性与处理效率进行评分(1分非常不畅通/低效,5分非常畅通/高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来新增哪些类型的便民服务?
社区食堂/助餐服务
老年助浴/上门护理服务
少儿托管/课后托管服务
健身场地/器材升级
社区义诊/健康讲座
邻里兴趣社群活动
快递驿站/智能柜扩容
其他
请您对社区举办的文化活动(如节日活动、邻里节、科普讲座等)的丰富度与实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区目前的居民意见收集渠道?
非常了解,且使用过
略有了解,但从未使用过
完全不了解
请您对社区工作人员的服务专业性与沟通态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比周边同类型社区,您认为本社区的服务水平处于什么位置?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请您对社区公共设施(健身器材、儿童游乐设施、休息座椅、照明设施等)的维护情况进行评分(1分维护很差,5分维护很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您对社区服务的整体好感度?
问题处理效率
工作人员态度
环境整洁程度
居住安全感
生活便利度
社区文化氛围
物业服务收费合理性
未来1年内,您是否有搬离本社区的打算?
完全没有
暂时没有,视服务改善情况决定
有考虑,正在看其他房源
已经确定要搬离
关于提升社区服务品质,您还有其他具体的建议或意见吗?