体育场馆NPS调研问卷模板设计与相关分析应用研究

您好!感谢您参与本次体育场馆NPS调研问卷模板设计与相关分析应用研究,您的真实反馈将帮助我们优化问卷模板结构、提升调研数据质量,所有回答仅用于研究分析,请放心填写。
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您前往体育场馆锻炼的频率通常是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不去
您最常使用的体育场馆类型是?
综合全民健身中心
商业付费运动馆
学校对外开放场馆
社区公共运动场地
其他
您向亲友推荐当前常去体育场馆的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对场馆内场地设施完好度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为场馆的收费标准符合您的预期吗?
远低于预期,性价比很高
略低于预期,比较划算
符合预期,价格合理
略高于预期,偏贵
远高于预期,难以接受
您选择体育场馆时最看重哪些因素?
地理位置与交通便利性
场地设施专业度
收费价格
场馆环境卫生
工作人员服务态度
配套服务(淋浴、储物、停车等)
开放时间灵活性
请为场馆工作人员的服务响应速度打分(1分表示极慢,5分表示极快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过场馆预约困难、场地被临时占用的情况?
从未遇到
偶尔遇到
约一半时候会遇到
经常遇到
每次都遇到
您对场馆运动安全保障(急救设备、安全提示、防护措施等)的评价是?
保障非常完善
保障比较到位
基本满足需求
存在明显不足
完全没有相关保障
您认为当前体育场馆最需要改进的方面有哪些?
更新维护老旧设施
优化预约与入场流程
调整收费定价机制
提升卫生清洁频次
增加配套服务供给
延长开放时长
丰富赛事与活动内容
您是否曾因场馆体验不佳而更换过常去的运动场地?
从未更换
更换过1次
更换过2-3次
频繁更换
没有固定常去的场馆
请为场馆的整体环境卫生状况打分(1分表示很差,5分表示很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道预约体育场馆?
场馆官方小程序/APP
第三方生活服务平台
电话预约
现场直接登记
单位/社群统一预约
您希望体育场馆新增哪些便民服务?
运动器材租赁
专业教练指导
运动康复服务
青少年培训课程
赛事活动报名通道
运动周边商品售卖
休闲餐饮区
您认为场馆高峰时段的人流拥挤程度是否在可接受范围内?
完全不拥挤,体验很好
略有拥挤,不影响使用
比较拥挤,影响运动体验
非常拥挤,几乎无法正常使用
没有在高峰时段去过
结合整体体验,您向身边运动爱好者推荐该类标准化调研问卷模板用于场馆服务评估的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为场馆配套设施(停车、储物、淋浴、饮水等)的完备度打分(1分表示极不完善,5分表示非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解所在城市公共体育场馆的免费/低收费开放政策?
非常了解,经常享受相关福利
略有了解,偶尔参与
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
您对提升体育场馆整体服务质量还有哪些具体的意见或建议?
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